江笑笑

【摘要】目的：深入了解“新冠”隔离病房护理员工作时的真实体验。方法：对10名“新冠”隔离病房护理员进行访谈，并对访谈内容进行分析。结果：提炼出2个主题：（1）积极的照护体验，包括责任感和安全感、感动与温暖。（2）消极的照护体验，包括生理上的不适和精神上的压力。（3）不同照护体验的影响因素，包括：临床经验，家庭角色。结论：了解“新冠”隔离病房护理员工作时的体验和影响因素，为隔离病房护理员的支持提供参考依据。

【关键词】新冠病毒;隔离病房;护理员;体验

【中图分类号】R473【文献标识码】A   【文章编号】1672-3783（2020）05-0265-02

2020年1月经国家疾病预防控制中心确认的新型冠状病毒肺炎（Novel Coronavirus Pneumonia， NCP）[1]在湖北省武汉市蔓延，并波及全国。国家卫生健康委将新型冠状病毒肺炎纳入乙类传染病，并按甲类传染病的预防控制措施[2]。新型冠状病毒主要的传播途径还是呼吸道飞沫传播和接触传播，气溶胶和粪—口等传播途径。我院采用自主报名的方式，召集隔离病房的护理人员。

1 对象与方法

1.1研究对象与方法

采用访谈法对到新冠隔离病房工作过的10名护理人员进行访谈。访谈提纲自行设计，主要围绕积极照护体验，消极照护体验，以及不同体验的影响因素等方面展开。访谈时间20-30分钟，保证对受访者谈话的保密。对资料整理后进行分析。

1.2隔离病房护理员的一般资料

2 结果

2.1隔离病房护理人员的感受

2.1.1积极照护感受

2.1.1.1 责任感和安全感

护理人员在国家处于危难之际，相信团队，勇于承担风险，挺身而出，实现自己到价值。N1：我爸爸是军人，他一直教导我遇到困难要勇敢地向前冲，在得知隔离病房召集上班人员时，我爸爸说：现在是最需要你的时候，我们支持你。N6：我相信医院会保护好我们的。N9：咱们就是干这个的，国家有难，能尽一份力是我的骄傲。N3：进隔离病房前我们在各位领导的把关下经过的严格培训，工作期间每一次穿脱防护服都有院感督导员给我们一步步进行指导，我很踏实，很放心，我相信我们的团队。N6：最初的勇气来源于医院精致到位的防护流程。

2.1.1.2感动和温暖

在护理人员隔离病房工作期间，同事们的鼓励和慰问，医院领导的贴心和周到，以及患者家属的真诚与爱护，使严谨担忧的工作变得充满温暖和感动。N2：患者们真的很小心，我们给他们送饭到门口，他们怕传染给我们，一定要等我们走很远才快速取餐。N4：今天核酸检测阴性到患者出院时一直跟我们说抱歉，说自己浪费了医疗资源。N8：看到孩子们相互鼓励，克服内心恐惧走进隔离病房的那一刻，我不禁眼眶湿润，心疼她们，也为她们感到自豪。N10：除夕夜当晚，当我们拿着手写的“新年快乐”送给隔离病房的病人们，隔着玻璃，病人感动地向我们竖起了大拇指，为了不让患者们孤单，我们还特意为他们准备了水果，零食还有书。

2.1.2 消极照护感受

2.1.2.1 生理上的不适

1943 年美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》 论文中所提出马斯洛需求层次理论， 该层次理论是人本主义科学理论之一， 他将人类需求从低到高像阶梯一样按层次分为 5 种， 即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，生理需求为人类最基本的需求。N6：因为没有空调，所以忙一会就会出汗，等下汗又干了，会冷热交加，身体很不舒服。N9：由于护目镜和防护口罩的压迫，鼻梁部、面部及耳后出现一度甚至二度压疮，疼痛感明显。N5：作息时间紊乱，很担心休息不好，影响工作。

2.1.2.2 精神上的压力

高度紧张的工作状态，特殊的工作流程，不仅给隔离病房的护理人员带来身体上的不适，还有精神上的考验。 N8：我每天都不敢看最新疫情动态，就怕形势越来越严峻，那么我们就越危险。N3：虽然我知道我们的防护措施做的很到位，但是我仍旧担心，我怕因为个人原因导致防护不当，害怕被感染。

2.2不同照护体验的影响因素

2.2.1临床经验

根据临床经验不同，照护的体验也不同，工作经验丰富更容易得心应手，N8：我相信只要按照流程步步落实，我们一定是安全的。N1：我是新手，工作时我总是小心翼翼，我很害怕由于自己的工作经验不足给我的同事带来麻烦。

2.2.2家庭角色

多个家庭角色的护理人员容易焦虑和不安，N6：我来隔离病房工作的时候，我小女儿正在发烧，虽然我知道家里人会照顾好她，但是她平时很粘我，我感觉很愧疚。N4：我的儿子才一岁多，而且从来没有离开过我那么久，家庭角色相对简单的护理人员没有太多的顾虑。N10：我除了上班时紧张，下班后就很轻松，科室的姐姐们都很关心我，我感觉很幸运。

3 討论

在本次调查中，虽然被访者工作年限不同，承担的家庭角色不同，并在工作期间承受着便秘，憋尿，防护口罩带来的压疮等生理极限的考验，但她们的工作行为和态度没有明显差异，而且她们都是主动报名参加隔离病房工作，对护理工作有强烈的责任感，这种敬业精神着实让人感动。所有被访者谈及所做的和所承受的一切时都说是“应该的”，说明“救死扶伤”的责任感已真正融入护理工作者的血液。

4 小结

本调查结果显示，当今社会护士职业素质高，责任感强。尤其面对疫情期间，社会各界对护理人员作出的牺牲表示高度的敬佩和对其工作广泛认可。但是高强度工作给隔离病房的护理人员带来巨大的生理及心理压力。了解其真实感受，内心顾虑，有利于对隔离病房护理人员的支持提供参考依据。

参考文献

[1] 余曼虹，陆秋香，滢淇，宋书梅.突发事件与护士职业理念[J].中国护理管理，2004（5）：45-46.

[2] 疾病预防控制局.新型冠状病毒感染的肺炎纳入法定传染病管理[EB/OL].（2020-01-20）.