张 丽, 王向向， 李佳鑫

(1.天津市食品安全战略与管理研究中心，天津 300222; 2.天津科技大学 经济与管理学院，天津 300222)

0 引言

2019年11月11日天猫当天总成交额达2684亿元，相较于2009年的5200万元，增长5100多倍。“双十一”走过十年，电商消费趋势与我国经济转型升级、提质增效的发展路径同向而行，呈现出消费不断升级的态势。电子商务迅速发展，每年不断刷新的网购消费额度和速度推动了电商平台崛起，电子商务已成为经济发展的重要增长点。然而2018年7月拼多多赴美上市后随之而来的“山寨门”事件、假货不断等问题使电子商务信用问题成为舆论焦点。由于网络交易的虚拟性与数据缺失性，电子商务中消费者与商家之间严重的信息不对称[1]，以及现有电商平台信任和信用机制的不完善，使得网购出现的“欺诈、假货、质量不合格”等问题频发，商家的信用缺失和欺诈经营行为愈发严重，网购的信用危机已经成为制约电商生态系统发展的瓶颈。电商平台作为电子商务交易的媒介，其监管责任不容忽视；商家和消费者作为电商生态系统中的交易主体，是信用的直接表现者。因此，为消费者提供优质满意的网购商品，促进商家诚信经营；消除商家的假冒伪劣商品，保障消费者合法权益；提高电商生态系统整体信用度，促进电商市场良好发展已成为当下政府、企业和消费者关注的焦点。

在电商生态系统的概念、构成、演化及其内部协调机制的研究中[2,3]，胡岚岚[4]首次提出了电商生态系统的概念，Honglu Liu等[5]对其进行系统复杂性和演化分析。……