李睿

摘 要：城市发展，城市交通运输业发展迅速，而有轨电车作为城市交通运输系统的重要组成部分，承担着越来越重要的交通分流作用。为更好地提升有轨电车运行效率，需不断优化有轨电车乘务组织。基于此，本文以有轨电车乘务标准化作业为基础，简要概述了标准化作业在我国有轨电车乘务行车中的应用和重要作用，旨在提高我国有轨电车运行效率，以此提升有轨电车服务质量。

关键词：有轨电车;乘务行车;标准化作业;应用

1 绪论

随着有轨电车行业发展，有轨电车发展迅速，是城市人出行重要的交通工具，尤其是大城市，人口密集，有轨电车人流量大，一旦发生重大安全生产事故，造成的生命财产损失不可估量，极大的影响着整个城市的公共交通秩序。而随着有轨电车的不断发展，乘务组织方式优化及标准化建设，能够有效的提升司机工作效率。基于此，本文以有轨电车乘务标准化作业为基础，简要概述了标准化作业在我国有轨电车乘务行车中的应用和重要作用，旨在提高我国有轨电车运行效率，以此提升有轨电车服务质量。

2 现阶段有轨电车乘务作业

有轨电车乘务组织管理作为有轨电车运行的重要组成部分，其组织方式的优劣，直接影响有轨电车生产运营质量，现阶段，我国的有轨电车乘务组织方式包括包乘制和轮乘制。其中，包乘制由多名司机组成相对固定的乘务组，乘务组根据实际客流量及乘务人员的实际情况，选择适宜的乘务人员;轮乘制则由不固定的乘务司机组成，不同的乘务司机根据不同的路线，分时段值班，是现阶段我国城市有轨电车使用最广泛的组织管理方式。……