蒋韵然 魏周思字

摘要：随着科技的发展和人类消费品质的提高，人们的消费趋势逐渐全球化，同时，随着互联网的兴起，网上购物也成为了人们消费的主要方式，我们的日常生活也与互联网紧密相连在一起。作为C2C模式中国电商的领导者，在淘宝的境外购物人群是中国海淘的主要人群。本文将对中国消费者在淘宝上的境外购物进行一系列的探讨与分析。

关键词：淘宝;境外购物;消费趋势;全球化

1淘宝境外购物的兴起与发展

在十多年前境外购物还十分的稀少，是富人的标志，而现在，随着人类生活品质的提高，境外购物已经越来越普及。海淘兴起的导火索其实是2008年的三鹿奶粉事件，这个事件使得人们对中国的乳制品行业非常的不信任，许多人都开始从世界各地搜寻安全带的奶粉。随着近年来随着中国经济的发展，人们已经不局限于从海外的实体店中购买商品，消费者开始从网上下单购买来自世界各地的各种各样的自己需要的物品。从“海淘”的搜索指数来看，从2011年开始，海淘的关注度开始逐年递增，直到2014年到达了顶峰。淘宝从2007年就抓住了这个机会开通了海外代购服务，使得海外代购的市场更加的强大。在2012年，已经有日均超过二十万人次的访问人次，全球购的商品更是有着日均一百八十万人次的浏览量。淘宝的全球购平台秉持着“足不出户，代购全球！”的理念，让越来越多的消费者的消费意识开始发生了转变，成为日常生活中必不可少的购物方式，所以淘宝的境外购物在未来还会仍然呈上升趋势。

2对中国消费者在淘宝境外购物的消费趋势

从2018年淘宝发布的全球购海淘白皮书来看，消费人群中80后的人均消费排在第一名，毋容置疑80后是掌握着当下年轻人的主要经济命脉。但是90后已经成为了境外购物的主要人群，掌握着整个境外购物的趋势。而95后的消费增长趋势是所有人群中最快的。整个跨境购物的人群比起普通的网购人群有着更高的学历，更高的收入水平。从性别方面来看，境外购物人群中百分之八十都为女性，可以看出近年来女性的消费水平以及消费能力都有一个显著的提高，但是随着整个境外购物的普及，男性消费者也在逐渐的增长。从海淘物品的来源来看，排在第一位的是美国，美国是许多大牌产品的聚集地，作为第一名是毋庸置疑的。排在第二位的是日本，排位第三位的是韩国，韩妆对中国消费者的诱惑也是不容小觑的。中国大陆中境外消费花费最多的三个地区分别是广东、江苏和浙江。沿海地区的经济发展以及购物水平依旧是中国大陆的先驱者。从海淘的产品来看，小众产品的增长是最快的，人们已经不局限于大牌名牌了，而更看重品质与性价比，珠宝首饰的增速位列第一，买得最多的是先富起来的第一批95后，可见年轻人也过得越来越精致。一些黑科技产品也表现不俗，比如说洗脸仪、射频仪器以及瘦脸仪。但是化妆品、箱包和衣服仍然是境外购物的主要产品。从衣物上来看，欧美服装比日韩服装更加受到国人的追捧。

可以看出，随着中国经济的发展，人们消费水平的提高，所追求的生活品质也在不断的提高，越来越多的消费追求有个性有品质的东西，其中女性消费者对淘宝境外购物的热情程度最高，消费能力也在不断地变强，淘宝的全球购平台可以根据这些数据对自己的营销方式以及一些策略做出更好的调整，制定出对消费更具吸引力的策略，让全球购平台更上一层楼。

3淘宝的境外购物存在的问题

3.1淘宝的境外购物仍然存在着假货消费者在购买之前无法分辨

一些商家抓住一些淘宝存在的漏洞发布高仿或者假冒产品在平台进行销售，消费者在购买时或许不具备辨别商品真伪的能力，待商品到货后无论是对消费者还是对淘宝平台自身都有着严重的影响，其中给淘宝自身声誉带来的影响会使得许多消费者对淘宝的信用度降低，可能会造成不可挽回的损失。

3.2淘宝的境外购物的物流时间过长

商家发货至国外的物流中心通常需要四至六个工作日，国际物流以及口岸清关通常时效约五个工作日，从国外物流中心发往中国通常需要二至五个工作日，清关以及中国国内的物流通常义需要二至五个工作日。从消费者从淘宝上购买然后再到自己手中需要半个月的时间，这个时间对于普通消费者来说过长。

3.3淘宝境外购物的价格参差不齐

因为淘宝的商家很多都是个体开店，所以价格并不能得到统一，有的产品的最高价和最低价之间或许会有很大的差别，致使消费者对商品的判断会带来一定程度的影响。

3.4供应链的发展不够完善

从近期的沟通到商品的物流，再到资金的结算，海淘对供应链的要求十分的高，这些问题将许多消费者拒之门外。供应链中任何一个环节出现了问题，都会导致消费者的购物体验十分的不好。

3.5关于境外购物的一些条例规范，淘宝仍然没有完善得很好

这个问题使得目前仍然有很多的问题出现在商家与消费者两者之间。比如一些个体商家的信誉造假，一些店铺的刷单行为，一些网路诈骗案例的出现等等，淘宝作为平台的监管者都没有对这些情况的出现做出相应的正确的整改，如果继续放任这些情况的出现而不去解决，淘宝的全球购平台就很难越走越远。

4如何提升淘宝境外购物在中国消费者中的市场

4.1对商家进行严格的考察

保证商品的质量以及百分之百的正品。而淘宝自身的全球购应该设立专门的采购部门，对商品进行实地的考察，对代购的商家进行严格的审核。

4.2与自贸区合作，建立专属于淘宝的保税仓 提前将一些商品运输到专属于淘宝的保税仓内，然后直接在保税仓内，消费者下单后直接从保税仓内发货，从中国国内发出，而保税仓快速清关可以加快物流的运输，使得消费者能够更快的拿到商品。

4.3設置更具吸引力的营销方案

据第三方机构艾媒咨询发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，百分之五十八点五的中国消费者每一次打开海淘的时间约为十一至三十分钟，并且大多数的中国消费者，平均每一个月才会进行一次海淘购物。从这个数据上分析，中国消费者在海淘上花费的时间有很大的提升空间，淘宝可以根据每个用户的需求，制定个性化的推荐，将自己的内容设置的更有吸引力，也可以设置更多的商品种类和各种的海淘活动。淘宝的全球购需要通过自己的内容吸引更多的消费者来进行海淘，让已经有海淘经验的消费者花费更多的时间在境外购物上。

4.4提高境外购物产品的质量与售后服务效率

在竞争如此激烈的电商平台，淘宝的境外购物要想脱颖而出，不仅需要良好的营销策略，而且需要将自己的产品质量做到最好。如果存在很多受争议的产品和售后问题，到最后怎么也得不到广大消费者的认可。因此淘宝的境外购物平台需要加强对平台内部监管，保证每一步骤的准确性和商品的正品保障，以及加强对产品的筛选，保证每一个产品都是正品，对每一个产品的质量进行严格的把关，这样淘宝的境外购物平台才能在竞争激烈的电商平台中脱颖而出并且越走越远。

5结束语

淘宝全球购在所有的电商平台中算是发展得最早的一批，无论是在消费者方面还是产品方面，淘宝的境外购物都在不断地进步，购物趋势越来越良好，可以朝着更长远的目标不断前进，但是前进的路上，淘宝全球购也被自己自身问题的出现阻挡住了步伐，所以淘宝需要及时的发展问题，解决问题，并且做出正确的调整方案。淘宝作为中国电商平台的领头羊，它的境外购物平台在各个方面都有着得天独厚的优势，只要淘宝海淘坚持不断地完善自己，不断地尝试新的策略，不断地努力强大自己，随着时代的进步与发展一定可以在境外购物的路上越走越远。

参考文献

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