王宦

摘要：随着全面建成小康社会的纵深推入，互联网发展与运用的不断深化，近年来国内公益事业与电商行业有机结合的数量不断增加。就大学生如何树立自身的公益意识，公益电商行业如何提升其社会公信力，传统公益机构如何持续生存，已成为当下的一大社会热点。本文以大学生使用公益电商软件为切入点，通过问卷调查的方式研究大学生如何看待电商行业助力公益事业。借助数据统计结果，从学校、大学生自身等方面了解新时期大学生的公益观，促进社会爱心的传递，以及进一步挖掘中国未来的公益事业发展走向等等。

关键词：电商行业;公益事业;大学生群体;公益意识

一、前言

当下，很多传统公益机构在发展过程中面临着传播能力差、自我造血能力弱、品牌推广范围局限以及公共互动不足等问题。互联网发展与运用的不断深化推动了电子商务行业的迅速发展，不少公益组织选择诉诸电商行业这一市场化的手段来扩展渠道、对接资源、降低成本、提升品牌，获得增长的新动力，这就使得近年来国内电商行业與公益事业有机结合的数量不断增加。但这些电商公益机构同样也存在很多问题。

二、调查问卷情况分析

（一）大学生对公益关注度低，但参与热情高

分析：根据调查问卷反馈的情况（第4、5题）可知，只有14.1%的学生经常关注微公益。这就可以看出大部分大学生在日常生活中偶尔关注甚至不关注微公益，对于微公益，他们只是初步地认识和了解，并没有花太多心思。虽然经常关注微公益的人不多，但大家对待微公益的态度还是积极的，多达78.5%的学生都表示愿意助力微公益事业，其中16.3%的人表示不仅自己愿意投入到微公益事业中，还会鼓励他人一同参与。由此可见，开辟大学生接触微公益的途径显得尤为重要。

（二）大学生参与公益电商活动原因多样化

分析：根据调查问卷反馈的情况（第8、9题）可知，有79.5%的人投入公益电商活动中是出于自身的社会责任感，希望借公益电商平台传递爱心，给更多需要帮助的人。此外，借助趣味性较强的公益项目使自己感受到快乐，丰富日常生活的大学生占比也达到了41.8%。这些应用并没有占用大学生过多的资源和精力，甚至在参与的过程中给他们的生活带来乐趣，减轻了他们的负担和压力，增强了大学生参与公益的积极性和主动性。

（三）公益电商软件需要提升社会公信力

根据调查结果（第10-11题）数据显示，绝大多数大学生只信任比较权威的电商机构对所得物资的利用，不太信任电商机构的比例也不占少数。而且大多数大学生微公益事业的期望都寄托在政府身上，55.5%的大学生希望政府出台政策完善的政策法规，提供法律保障，改善微公益事业的活动氛围，其次是42.3%的学生认为要将微公益事业的资金流动透明公开化，让每个人都知道自己所奉献的爱心去往何处，而不是参与后对此事一无所知。电商行业作为新时代发展较快的行业之一，将微公益融入其中也将会成为主流，但有66.8%的学生认为电商上的微公益活动依旧存在着问题，成为主流之前还有许多问题需要解决，如认证机构不完善、资金流动不透明、相关政策法规尚未完善。

三、调查结论与建议

（一）调查结论

本次调研中，大学生对于微公益的关注度较低，但参与电商公益活动的积极性较高。他们通过电商公益项目传递爱心，帮助更多有需要的人，从中培养自己的社会责任感，增加自己的社会经验并在帮助他人的过程中感受快乐，丰富大学生活。公益与电商结合的模式打破了原有的局限，辐射面广，具有更大的传播效果和更广泛的影响力，其中人人都能参与的低门槛吸引了更多的人投入其中，这都值得传统公益机构学习、借鉴。目前，公益电商平台作为一个新事物也存在着许多缺陷，如资金流动不透明、相关政策法规还不完善等等，其中提高公益电商机构的社会公信力更是重中之重。只有当公益电商机构取得网民们的信赖，微公益的活动形式才能变得多样、范围扩大，吸引越来越多的人去参与其中，为公益助力，营造社会的和谐氛围。

（二）意见与建议

随着互联网发展与运用的不断深化以及电子商务行业的迅速发展，近年来国内电商行业与公益事业有机结合的数量不断增加。完善公益电商平台，帮助消费者在使用时传递自己的爱心变得尤为重要，而大学生一直是电商行业的消费主体以及潜力军。下面主要从三个方面进行分析。

1.大学生公益意识的培养

加强教师的教育作用。一方面，教师教育重要的是通过各种有效的教学方式，将公益背后的精神和理念逐步内化为学生自身的品格。另一个方面，不能把教育只局限在大学的思想政治教育课程中，应该通过种种途径将公益理念贯穿于大学生的日常生活中，如环境保护、让座、校园义卖、低碳生活等。

拓展校园微公益平台。网络管理者可以在大学生活动较为踊跃的平台上，积极地倡导微公益，宣传和践行微公益。学生社团也可组织各类力所能及的微公益活动，像支教、环保、捐赠、让座、爱护校园公物等多种文明行为的倡导与践行。大学生还可以自发地组织微公益，如利用课余时间为微公益献力，号召大学生不要随意践踏草地、不乱摘花木的环境保护行动，利用自己的休息时间去图书馆或街道做些清洁等义务工作。

2.相关部门出台各种措施手段规范海淘市场

建立信息化的公益电商监管服务平台;加强对虚假公益电商机构的打击力度;减少对公益电商平台的税收，吸引更多的电商机构加入到公益行业中;建立举报投诉平台。

3.提高公益电商机构的社会公信力

强化公益电商平台的信息披露和内部治理，确保项目实施过程透明化公开化。公益电商机构在运行自身的公益项目时应将过程展示给公众，表明机构所发起的公益项目确实落实了，体现机构运营的真实性，获取公众对该机构的信赖。如支付宝的蚂蚁森林项目将种树的过程公开化，还运用了卫星技术对比了种植前后荒漠化地区的变化，卓有成效地提高了阿拉善、鄂尔多斯等地的植被覆盖率。

结束语

本次调查通过问卷调查、文献查询等方式针对大学生这一特殊群体，研究大学生使用公益电商软件情况。在互联网的不断深化和发展之下，大学生使用电商软件的现象越来越普遍，公益与电商结合的新模式的出现也带来了一系列问题。电商软件对公益事业的助力需要公众的支持和建议，大学生应从自己做起，培养自身的公益意识。