李乔 王兵

摘要：在中国大国战略中强军是必然选择，也是实现中华民族伟大复兴的重要保障，而加大国防投入也是一项长期工程。我国军事工业发展飞速，从而促使我国军工产品技术不断的进步，并仍然保持不断加速，但随之而来的就是军工产品售后服务方面，产生了一系列的问题，从而对我国现代化军事管理的基本需要产生了一定的影响。基于此，文章结合笔者自身工作经验，就如何搞好军工产品售后技术服务工作进行探讨，以期可以提升我国军工企业的核心竞争力。

关键词：军工产品;售后服务;技术服务

售后服务是体现军工企业竞争力的重要环节，同时也是我国军工企业履行应有的社会责任的重要内容。如若想要提升装备的整体战斗力，良好的售后服务必不可少，从而才可以让部队对军工企业产生良好的信任感，提升军工企业的信誉度，从而促进军工企业良好发展，同时形成对军工企业其他工作环节的理性推动，形成连锁效应。

1、高度重视军工产品售后服务工作，树立先进服务理念

在当今市场竞争环境主要是由信息技术、知识技术的发展而引发，因此，要求军工企业负责人，应该从传统的价格竞争思维中进行转变，树立现代企业应有的信息化建设新理念。军工企业要以部队的满意度为最终服务的目标，为部队提供完善的售后服务，坚持以用户为中心，让军工用户放心的理念。军工企业的领导干部应该首先做到对军工产品售后服务的重视，展开定期检查，促使售后服务部门和相关工作人员树立正确的服务理念，提升企业的核心竞争力。……