摘要：我国的经济近几年来得到快速的发展，随之出现的是日益明显的人口老龄化的现象，特别是处于现阶段的老年人也在逐渐增加对物质生活、精神世界方面的需求，针对这种情况，传统的养老模式已经不能再满足老人的日常需求。本文在分析了我国人口老龄化和养老现状的基础上，提出了具有针对性的养老产业智慧化服务的有效途径。

关键词：老龄化;养老;生活质量

比起温馨的家庭，喧闹的学校，和外面缤纷多彩的大千世界。养老院，无疑是一个，被孤立的，沉默的角落。这里的老人们和外面的世界隔绝，远离自己的亲人，在寂寞中度过晚年生活。所以我们团队致力于以徐州为例研究出适合中国的养老新模式。

据相关数据预测显示，到2020年，我国60岁以上老人将达到2.48亿，占比例为百分之17.5，2025年，我国60岁以上老人将达到3亿，占比例为百分之21，65岁以上老年人比例也将达到百分之13.7，接近深度老龄化社会。随着银发时代的来临，越来越多的老年人有照护服务需求，老人们对自己的老年生活质量也越来越重视。我们可以借鉴国外经验与中国情况相结合，创造一种新型的养老模式，调动老人的社会参与感，让他们能够更积极面对养老，从而做到健康养老，快乐养老。

自2019年1月到4月初，我們一直致力于研究了解国内外先进的养老模式，将焦点集中在了北欧的发达国家瑞士和亚洲的发达国家日本。当今瑞士形成了三种比较成熟的养老方式：机构养老、居家养老和社区养老。独立于这三种方式之外的新的养老模式——“时间银行”养老非常值得借鉴。“时间银行”的宗旨：用自己支付的时间换取别人的帮助，而银行是时间流通的桥梁。瑞士的时间银行 养老，不仅为国家节约了养老开支，还解决了一些其他社会问题，比如可驱赶老年寂寞感，收获相互之间的友谊，等等。很多瑞士民众都很支持这种养老方式。瑞士的“时间银行”养老方式，非常符合时代的发展，在其他地区迅速得到推广，而且政府还专门立法支持“时间银行”养老。把时间存起来，等自己老的时候再用。 如今，在瑞士，一场用“时间银行”养老的革命正在悄然兴起。  “时间银行”是基于一种互助共赢精神成立的。需要高度的社会自觉，要懂得帮助他人就是帮助自己，要不吝啬帮助，这样自己银行账户上的时间存款才会越来越多。只有整个社会都拥有这种意识，才能不断地持续发展下去，否则就有可能中断，难以继续。用“时间银行”养老虽然需要一定的资金支持，但在很大程度上减轻了社会的负担，并且能够形成一种良性循环的和谐邻里关系。于中国而言，这是一种可实行的养老方案。在传统思想的影响下，很多老人倾向于在家安度晚年，而不是去养老院。而用“时间银行”养老恰恰满足了这一部分人的要求，不仅充分利用了社会资源，而且极大地缓解了养老院在资金、基础设施、服务项目等方面的压力。此外，在传承互助相扶的民族精神、促进社会保障的完善上也有十分重要的意义。

日本的养老模式对于我国也具有比较大的借鉴性。日本老年居住和服务设施分类齐全，全面覆盖了各类人群的需求，养老模式也逐渐从医院和机构养老向家庭式养老过渡。相关居住建筑包括各种层次的老人之家、租赁式的老人住宅以及银发住宅等，服务设施则主要围绕社区设置，如日托中心、短期入住设施、小规模多功能服务站、在宅介护支援中心、咨询中心等。日本除了社会福利设施网络较完善外，其最值得借鉴之处就是日本政府相关机构以及私人企业如积水社，均对老人居住的住宅设计花了相当工夫，设想其设备依老人体能变化而弹性改变，以及与子孙家庭合住时，住宅室内空间设备弹性适应。

我们以其为典型案例与中国的养老模式进行对比分析，进一步徐州养老机构的运营模式及存在的问题，并结合前期问卷调查的分析结果及养老政策等大环境对徐州养老机构问题进行原因分析，提出解决策略。在此期间，我们通过信息搜索了解了国外先进养老模式中社区养老这一概念，其显著特点是个性化与分类管理的运营模式，并考虑了其在中国引进实施的可能性，并且充分了解了徐州市养老机构运营模式，通过与国内外先进养老办法的比较，初步总结出徐州养老机构的不足之处;我们通过走访老年康复护理中心、徐州市福利院等养老机构，观察徐州养老机构存在的问题并从多个方面进行原因分析，得出关于徐州养老机构存在的问题及原因分析报告，调查显示，护理人员的素养比养老机构的硬件设施更值得我们关注，他们的专业素质、品德修养以及沟通交流能力都急需提高。

传统的居家养老服务是以社区作为管理者，而社区并不是提供服务的供应者，缺乏市场竞争机制和评价机制。银色产业的新发展有利于完善养老服务体系，将传统养老服务出现的缺乏监控与评价、质量较低的问题从本质上解决。通过对养老服务的过程的完善如社区监管、老人与子女评价、公布信息和选择等，进一步的改进和提升居家养老服务的质量和管理效率。平台应对服务人员进行培训，让服务人员有个平台能够进行有效的交流学习，从根本上解决服务人员缺乏和服务素质较低的问题。

现阶段的居家养老服务模式仍以家政保姆式服务为主要手段进行传统的居家生活服务与照料，并没有按照老年人的需求制定相应的具有针对性的服务方案。而智慧化养老服务通过运用互联网信息沟通的及时性和快捷性的特点，对传统的生活照料服务进行了拓展。比如，根据互联网的技术、功能可以为老人制定有针对性的健康管理系统，做到一对一式健康服务;社区养老管理中心再根据信息平台提供的精神需求来组织相应的社区文体等系列活动，避免传统的文体活动出现“众口难调”的现象;通过网络构建的虚拟社区，实际上是老人进行沟通交流的社交平台，在老人享受精神慰藉服务的基础上促进老人人际交往能力，进一步对老人的精神满足程度进行提升。智慧化养老能对老人的高级需求如精神慰藉和健康护理等进行很好的满足。

我国目前已经成为人口老龄化大国，我们应对传统养老模式所出现的问题进行关注和重视并积极应对，探索更有效、可持续的新时代养老产业的发展路径，在“互联网+”引入下，构建智慧化的健康养老服务，通过对思维的转变、技术的应用、管理的强化，精准服务老人，全方位提升老年人群体的生活质量。

作者简介：

杨灿，江苏师范大学，敬文书院，会计学本科生。