米安翠　曾庆　杨涛　曹思敏

摘 要： 随着社会经济的飞速发展，“产品质量”成为了企业竞争的关键问题，产品质量不占优势，企业就难以抢占市场，最后很可能在市场竞争中逐渐处于劣势并最终消亡。而质量管理是决定产品质量的关键一环，质量控制又是质量管理的重要内容，是为使产品或服务达到质量要求而采取的技术措施和管理方面的活动。

关键词： 质量管理;质量控制;统计过程控制

【中图分类号】TS104.2 【文献标识码】A 【文章编号】1674-3733（2020）08-0289-01

随着社会经济的快速发展和竞争的日益剧烈，只要想持续健康发展的企业，就必须逐步提升产品质量。提高产品质量不只对企业的迅速成长具有重要意义，对社会也具有深远影响。本文以A企业为研究对象，分析A企业产品质量控制的现状与问题，并通过统计过程控制理论提出生产过程质量控制的改进对策，达到提高A企业产品质量的目的。

1 理论综述

统计过程控制理论（Statistical Process Control，SPC）诞生于上世纪 20 年代，最早由美国的休哈特博士提出，广泛应用于制造业、加工行业，是应用统计技术对过程的各个阶段进行评价和监控，建立和保持过程的可接受和稳定水平，以确保产品和服务满足要求的质量管理技术。其应用内容主要包括两部分：一是运用控制图监测过程的稳定性，并对过程中的异常波动进行预警分析;二是利用过程能力指数判断稳定过程的过程能力，并将其实实在在地反映出来，评估过程質量。

2 A企业产品质量现状分析