董学文　曾庆　张致敏

摘 要：随着世界經济的发展，人们的需求结构不断变化，以产定销的存货生产方式已经不能适应当前时代的发展。如何建立更优、经济、便捷、智能化的订单管理流程是企业需要思考的问题之一。本文将A公司的门类订单管理流程作为研究对象，对其订单管理流程进行研究，发现其流程中的不足。对存在的问题运用精益管理思想与ECRS原则进行优化，解决所发现的问题，增强企业竞争力。

关键词： 订单管理流程，精益管理，ECRS原则

【中图分类号】TP391 【文献标识码】A 【文章编号】1674-3733（2020）08-0281-01

随着时代的发展，市场需求多样、变化频繁。大量的存货生产模式日益显现出灵活性低的缺点，不能对市场的变化做出快速的反应，库存积压的浪费显得极为严重。所以能对市场变化做出快速反应，减少库存浪费逐渐成为一种趋势。本文将A公司的门类订单管理流程作为研究对象，运用精益管理思想与ECRS原则对A公司的订单管理流程进行研究，优化其订单管理流程，建立起更加智能化的订单管理系统，减少企业的各种成本，为其他企业的订单管理提供借鉴意义。

1 A公司订单管理流程现状

A公司目前将订单分为两种，直发业务处订单与办事处订单。

（1）直发业务处订单直发业务处订单一般由大型客户（万科之类）下发。具体流程如图1所示。（2）办事处订单办事处主要负责中小型客户的订单，比如经销商和零散客户。流程如图2所示。

虽然全国设立办事处的营销流程方式在前期虽然为A公司快速占领了市场，使得公司产品品牌快速在市场中扩散。……