姜春莉

摘要：高星级酒店在服务方面有着较高的要求，这就必然需要每个员工都能积极参与相关工作，表现出较高的执行力，避免因为执行力不佳影响到整体运营效果。本文以高星级酒店员工执行力作为研究对象，首先分析了当前常见的导致执行力差的影响因素，然后又探讨了提高执行力的措施，以供参考。

关键词：高星级酒店 员工 执行力

现阶段，我国高星级酒店在发展过程中，面临着消费者越来越高的要求和多样化的需求，惟有不断提升服务能力，才能提高自身运营发展水平。从高星级酒店的经营管理来看，员工是关键的一环，不管是服务产品的生产还是现场提供的服务，都需要通过员工这个载体呈现到客人面前，如果员工不能积极投入到工作中，表现出了明显的消极懈怠甚至服务缺陷问题，必然给高星级酒店造成较为严重的负面影响，甚至难以挽回的损失。基于此，高星级酒店员工的执行力至关重要，针对员工在执行力方面存在的问题予以深入探讨，力求更好提升其执行力便尤为必要。

一、高星级酒店员工执行力差的问题分析

（一）目标不明确

高星级酒店员工之所以存在执行力不高的问题，首先和目标不明确有关，这个目标，一方面是指酒店的发展目标，另一方面是指员工自身的职业规划目标，尤其是在两个目标不能有机结合的情况下，必然造成员工无法积极投入到相应的工作中去，由此带来工作效率的低下。……