李静

因为工作安排，我每周都去校内的学生公寓值班。

去时，院内停车场栏杆抬起，驱车进入。待值班结束要离开时，发现栏杆已放下，便到旁边的快递寄存点礼貌地询问有无钥匙。小哥淡漠地搖摇头，又指指西门方向，说保安那里有。

到百米外的保安亭，保安却说他们并没有钥匙，快递点有，并陪我去取。快递点并排坐着几个人，冷漠地刷着手机，只有个小哥像是不太忍心，说，南面那家快递点有钥匙。

而另外一家站点内的人，同样冷漠。一位女士说，两家都有钥匙，她家的被司机带走了，可以再去另一家要。回第一家再次询问，点内几个人仍然刷着手机，没人抬头和回应。

保安到处看了看，指着中间坐着的人的桌子上，说，这不是钥匙吗？

那人眼睛仍然长在手机上。

保安拿起钥匙试了试，栏杆果然瞬时抬起。

回到办公室，我气哄哄地将这场闹剧讲给同事听。她听完说，可能学校最近的安排影响到了快递点的利益，所以他们有情绪，不是针对你，你别瞎生气了。

由此，我想起了一个心理学效应—“踢猫效应”。

踢猫的故事

老板开车超速被交警开了罚单，到公司就拿秘书撒气，秘书气急败坏地把普通员工挑剔了一顿，员工回到家就把在沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿，孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。

这就是“踢猫效应”，它是一种典型的坏情绪传染，人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。

美国心理学家埃利斯有一个著名的情绪ABC理论。……