刘云霞

【摘要】 作者将在本文中对品管圈活动的基本概念、活动方式进行介绍，尤其是品管圈活动的实施对社区护理质量管理的应用价值上的提升作用，在社区护理质量管理工作中将品管圈应用好。作者将介绍在提升社区护理质量活动中具体实施品管圈活动的情况，尤其是对品管圈活动实施前后的社区护理质量管理水平展开了对比研究，论证品管圈活动的实施对社区护理质量管理效果的提升作用。根据作者的调查统计，在品管圈活动实施之后，護理投诉率降低13.75%，护理工作的满意度达到了92.5%，两者都有较大幅度的提升。作者根据品管圈活动实施后，患者的满意度和投诉率等情况实施统计学上的分析，认为实施品管圈活动将有助于提升社区护理质量，强化护理水平，使得护理服务工作不断得到改进。

【关键词】 品管圈;社区护理质量;应用价值;分析

【中图分类号】R473.2 【文献标志码】C 【文章编号】1005-0019（2020）12-278-01

品管圈指的是一般由几个人所自发构成的一个团体，形成一个护理圈，在圈内每个人提出问题然后组织集体讨论和思考，最终提出相应的解决举措按照研究出来的办法对工作中出现的问题进行解决的方式。在当前的社区护理管理工作中，由于老龄化社会的加剧，所以遇到了很多新情况和新问题。这就需要社区管理者能够积极发现问题，并及时找出问题产生的原因。对此，就可以应用品管圈来分析出现的问题，将问题的解决办法找出来，同时更好地应用到社区护理工作中，提升护理工作质量。……