[上海应用技术大学 上海 201418]

引言

当前，党的十九大报告提出“以人民为中心”的原则和“加快老龄事业和产业发展”的目标。伴随中国经济迅速飞跃，生活条件的改善使得我国居民寿命大幅延长，人口老龄化趋势加快，极大冲击了传统养老模式。据推测2025年时我国60岁及以上老年人口的负担系数（即每100个劳动人口所负担老年人的数量）可能达到26.7～34.2%[1]，所以传统养老模式远远无法满足老年群体的当前要求。当前，我国传统居家养老产业发展进入“瓶颈期”，智慧养老产业得以迅猛发展。2017年国家印发的《智慧健康养老产业发展行动计划（2017～2020年）》将发展智慧养老产业放到国家战略的层面，优化养老产业链，解决老龄群体养老问题。智慧养老产业运用“互联网+”手段，把居家养老产业、机构养老产业和社会养老产业全部智能化，让老龄群体摆脱时空束缚，为老龄群体提供具有人工智慧的养老服务产品。我国老龄群体养老服务产业市场发展态势较佳，老龄群体智慧养老产业的服务环境、养老服务经营模式和智慧养老服务系统和老龄群体满意度对智慧养老产业发展具有一定影响，要进一步提升智慧养老技术，实现多元主体参与智慧养老服务过程，形成智慧养老产业链条，从而满足我国老龄群体对优质服务的需求。

一、文献回顾

“智慧养老”理念最早可以追溯到英国生命信托基金会提出的“全智能化老年系统”概念。“全智能化老年系统”的核心在于智能技术，可以将老人与政府、社区、医疗机构、医护人员等紧密联系起来[2]。……