吴诗曼

常有家长向我诉苦：有时和孩子坐下来谈谈心，想告诉孩子一些学习和成长的道理，却是话不投机半句多，三分钟不到就谈崩了。结果是，孩子摔门而去，家长火冒三丈，期待中的和谐亲子沟通变成了火药味十足的比嗓门大赛。我也曾多次目睹教师苦口婆心地“教育”学生，短则一堂课，长则半天甚至数日，可事后学生依然如故，徒留教师捶胸顿足，高呼“孺子不可教也”。

在我看来，学生在成长的过程中不可避免会犯错，可家长、教师的叮嘱和学生行为的转化并不是完全对等的。面对青春期的孩子，家长和教师应该怎么做呢？我认为，要少说“有用”的废话。

找准时机再沟通

若干年前，我刚成为一名满腔热情的新班主任时，如果上课铃响后教室还是闹哄哄的，我会生气地点出当时闹得最欢的孩子，当众呵斥，要求他说清楚大声喧哗的原因。可这样处理的结果往往不尽人意，不但课堂纪律未见好转，几次之后这个孩子甚至对我产生了严重的抵触情绪，甚至和我在课堂上当众顶嘴。显然，我的教导是无效的。

在我束手无策的时候，有经验丰富的前辈给我解了惑：当全班的学生都不太安静时，教师如果只点一个学生的名，并当着其他学生的面当众批评他，这个学生往往会产生强烈的不满心理，其他学生也会议论纷纷，课堂纪律反而会更差。在这种时候，教师可以不说话，环视教室，用目光和学生交流，学生会慢慢地感到不好意思，主动安静下来。课下有机会，教师可以再和几个最活泼的孩子单独沟通，告诉他们课堂纪律的重要性。

在那之后，我调整了教育思路，不再当众批评学生;在和学生沟通时，也尽量选择他们情绪高昂的时候，或通过表扬和鼓励的方式创造时机，之后再和学生一起剖析、解决问题。这样一种找准时机再沟通的处理问题方式取得了意想不到的效果，同学们逐渐对我产生了亲近感，班级氛围也有了明显改善。

初中生正值青春期，不可避免有一些逆反心理。当孩子情绪低落、生气时，往往无法正视问题，此时，教师或家长不合时宜的逼问或者责备，反倒是火上浇油。事实上，良好的沟通往往建立在互相尊重、互相理解的基础上，教师、家长要做的不是一味要求孩子承认错误，而应在恰当的时机，以合适的方式，用真诚的态度，用心引导孩子正视问题，继而才能真正解决问题。

把情绪和言语分开

曾有一位满脸焦急的母亲找到我，说孩子在家里不听她的话，每天放学回家就关上房门不愿意和家长交流，好不容易搭上话，三言两语孩子就不愿意听了，顶起嘴来活生生像个炸药包。我问她平时在家都是怎么和孩子说话的，她告诉我：“该怎么说就怎么说嘛，和其他家长一样。”孩子挑食时就说：“多吃点蔬菜，你要是不好好吃饭，以后就不给你买东西了。”孩子撒娇时就说：“你听不听话啊？你这孩子怎么这样啊！”如此这般。

这位家长的孩子也曾主动让我看过她的日记，日记里的母亲是一位脾气十足、不断说教、喋喋不休、满嘴大道理的家长。每当家长一张口，她都觉得自己脑袋里都是嗡嗡声，根本听不到家长说的是什么。家长觉得不被孩子尊重，所以生气，孩子对家长的不断说教产生了抵触情绪，如此恶性循环，亲子关系越来越紧张。

我也曾陷入这样的“旋涡”。刚入职时，我常常无法理解学生的想法和行为，碰到学生问题，心中就会有一股无名之火。但后来我想明白了，学生还在成长中，我们不能用成人的眼光去看待学生的行为。更何况，学生从明白教师传达的意思到改变自己的行为，本身就需要一定的时间，而愤怒和焦急并不会加速这一过程。想清楚这些问题，我就不再带着情绪去处理问题了。

教师和家长在教育孩子时，往往夹杂着情绪，而青春期的孩子往往比较敏感，控制情绪的能力也有所欠缺，大人带着强烈情绪的“软暴力”沟通和干涉，往往给孩子带来了更严重的负面影响，不仅无法让孩子认同父母和师长，反而让孩子产生敌意。家长和教师应该明白，在沟通中，信息就是信息，过多不该有的情绪只会把有效信息掩盖，有意义的话也就变成了废话。我们在和孩子沟通的时候，不妨先把焦虑的情绪排解掉，尝试心平气和地就事论事，少说废话，只在关键时候冷静客观地引导孩子，毕竟话不在多，入心最暖。

传递准确的信息

班里有一名学生，有一次考试，因为疏忽大意，结果很不理想，回家之后十分沮丧。家长看着孩子情绪低落，不忍心再批评，就带孩子去了他最想去的餐厅大快朵颐，并安慰孩子。万万没想到的是，在孩子看来，这似乎说明家长并不在意自己的成绩，所以，在这之后，孩子也就不再把考试当回事了。这位家长很是沮丧，好意之举变成了“做过的最后悔的一件事”。

如今的家长和教师，一方面希望孩子有好的成绩，另一方面又担心孩子压力过大。这种矛盾的心态有时也影响了大人的行为、语言甚至判断。孩子的健康成长需要家长和教师的持续关注和适当引导，而这种引导的实现需要和孩子建立少而精的高效沟通渠道。因此，沟通中信息传递的准确性会对此产生决定性的作用。

举个例子，家长在和孩子交流时，常常为了强调而习惯性地使用带有强烈主观色彩的绝对词，例如，“你每次都不听我的话”“你从来都是这么晚才写完作业”“考试之外的都不重要”。总是、都、从不……这些词往往并不准确，很容易让孩子产生逆反心理。学会客观准确地传递信息，摒弃这些几乎无正面意義的话，是我们与孩子建立有效沟通的重要一步。

作为教师和家长，教育孩子就应该对症下药，从少说“有用”的废话开始，和孩子们建立有效沟通渠道，争取早日和孩子的“信号”同步。

（作者单位：湖北省水果湖第一中学）

责任编辑  陈建军