留智

幼儿园教师是一个以女性为主的群体，女教师的思维更偏向于感性，情绪情感容易变化，再加上女教师生理因素的影响，在经期、孕期、哺乳期、更年期等容易出现情绪波动，所以稳定、和谐、温暖的人际关系和工作氛围对她们的发展至关重要。而作为园长，自身的情绪情感对女教师群体的影响是巨大的，甚至有时候起着决定性作用。

请看下面几段对话：

对话1 ：

幼儿园的洗手间里，刚进来的两位老师在说话，其中一位说：“哎，你有没有看出来？园长今天心情好！”另外一位老师说：“我看园长天天心情都好啊。”“不一样的，今天她心情特别好！”“为什么？”“今天园长主动和我打招呼的，我还没有叫‘园长呢，她就先跟我说‘早上好了，哈哈哈……”。

对话2：

幼儿园的走廊里，两位老师在对话，一位老师说：“园长今天心情不好，不要惹她！”另一位老师说：“惹不惹有什么区别，园长哪一天心情都不好，天天板着个脸！”

两段简短的对话让我想起多年前我还是一名普通老师的时候，那天小凡老师一上班就悄悄对我说：“园长今天心情不好！咱们今天要小心一点，不能惹园长生气。”我问“为什么？”“今天早上我在车棚里遇见她，我喊‘园长好，她没看我，只‘嗯了一下。”

当年小凡老师对我说那段话时小心翼翼的情景，至今仍深深地刻在我的脑海里。在那之后不久，我就走上了园长的管理岗位，小凡当时的语气、表情常常提醒我：在工作中，园长的情绪情感对教师个人以及整個团队的影响其实非常大。

笔者从三方面来叙述：

园长愉悦的情绪情感具有感染性

在一个单位，员工们经常议论的话题之一就是“领导的心情好不好”，在电视剧中我们也经常看到诸如此类的一些对话“头儿心情不好，大家小心一些”“老板老板，就是老板着个脸”……下属们习惯看领导的脸色行事，领导的脸色常常决定员工的心情。

在幼儿园里，如果今天园长心情明显不好，脸上阴云密布，教师的工作积极性和效率会受到很大影响，有的教师会因此畏手畏脚，不敢做事，更谈不上发挥创造性去做事;有的教师虽然看上去在兢兢业业地做事，但内心却充满着不安;有的教师则会心想“凭什么板着一副脸，我们又不欠你的”，工作自然也消极了……反之，如果园长心情愉悦、喜笑颜开，员工们则会想“今天园长心情好，我可以放开手脚做事了！”“园长今天心情好，我是不是把我酝酿的一个建议和园长讲一讲呢？”“园长今天冲我笑了，一定是很喜欢我、认可我”……教师们工作的时候也会感觉身心放松、心情愉悦。

比如在上面的两段对话中，第一段对话的两位老师因为园长冲她们笑了，而且主动和她们打招呼了，两位老师就显得心情特别好，语气里充满了轻松愉快，可以预见她们一整天都充满了干劲。而第二段对话中，两位教师则充满了怨气、充满了失望与失落，甚至还带着一

华人时刊·校长

点不屑，表面上听起来似乎不在乎园长的脸色，其实内心期望着能看到园长的笑脸，能听到园长的肯定，而不是“天天板着个脸”。可想而知，这两位老师经常看到园长严肃、阴郁的脸色，内心一定是很压抑、很难受的。当时我就想：如果这所幼儿园的园长听到这段对话，一定会在内心产生很强的触动吧。

所以说，园长的情绪情感的感染性不可小觑。有时一句话、一个笑脸就能振奋士气，带动团体的积极性。笔者记得，2017年冬天的一个周末，一场几十年难遇的大雪封住了幼儿园门前的道路，为了保证第二天家长和孩子们能顺利入园，我请老师们来帮忙清理门口的积雪。当时天气非常寒冷，看着门口 1000多米的路面全都积了约有一尺多深的厚厚的积雪，老师们脸上都显出畏难的情绪。

作为园长，我看到这样的场景，也知道这件事情不容易，因为我们全都是女性，力气小、手边的工具又少，要完成任务肯定很费力气。但我知道我的情绪对大家肯定有很大的影响，因此我给大家讲了我小时候干农活的小故事：“小的时候，每到丰收季节，我就会愁眉苦脸看着田里一大片的稻子，因为那个时候还没有全部实行机械化收割，需要一颗颗用镰刀去割，每当我犯愁的时候，我的母亲就会说‘孩子，眼怕手不怕，干起来再说！”我拿着铁锹大声对老师们说“我们也这样，先干起来再说！”——我的情绪很快就感染了教师们，大家一边干一边想办法提高效率，用簸箕、小铲子、大铁锹等把长长的道路清理出来。我还请摄影技术好的老师把大家扫雪、铲雪的身影拍摄下来，大家一边干一边快乐地说笑，甚至还大声唱起了“团结就是力量……”路面扫好以后，每个人还拿着各种工具合了影，那种欢快的劳动场面至今仍深深地印刻在我的心中，让我深深地意识到，园长积极的情绪情感所产生的带动、激励、感染作用是巨大的。

园长鲜明的情绪情感具有指向性

园长，作为一校的领导，其鲜明的情绪情感具有指向性，园长对事物的情感态度应该正确且尽量一致，才会有利于学校的管理。

在有的单位，领导会明显地对某些教师表现出异常的喜爱，平时也走得很近，经常一看见这名教师就眉开眼笑，看到其他教师就冷脸以待或者面无表情——这就给了大家明明白白的指向：领导喜欢某种类型的人。

如果领导一旦对那种不踏实工作只顾着溜须拍马、见风使舵的员工展颜含笑，就会在整个团队中形成一种浮躁、浮夸的工作作风，大家都会不安心钻研业务、只为领导的脸色工作。可以预见，这种单位的发展是有限的，不干事的人为可以受到领导的“厚待”和“器重”沾沾自喜，想干事却不愿意“走近领导”的人心情复杂、干不成事。久而久之，学校的风气一定会变坏，将会严重阻碍学校的发展。

心理学家顾修全说：“真正的管理人是去管理人的情绪。”有一点我们要认识到，幼儿教师本身属于知识分子群体，这个群体的人有一些共同点：知识丰富、上进心强、敏感细致，不少教师比较“清高”，对欣赏自己的人愿意追随、愿意为之奉献;对冷淡自己的人则敬而远之、若即若离，工作状态容易演变成“做一天和尚撞一天钟”，不犯错误、也不求上进，只是勉强把自己的份内工作做好，完全谈不上创造性地工作，整个学校幼儿园似死水一潭，激不起波澜。

所以，作为园长，情绪和情感指向要鲜明而且要正确，在管理上出以公心，平等对待每位教师，处理事情对事不对人，旗帜鲜明地赞成和反对，让员工清清楚楚地知道领导的评价标准，才能不至于无所适从，消极怠工。

记得有一次，为了建设新校园，我们利用周末的时间组织教师对户外的墙饰进行补画、添画，工作结束后大部分老师都收拾收拾回了家，只有小菲老师把所有的画笔和水桶集中起来，默默地在水池边清洗。而在当日工作开始前，她因为迟到刚刚被我批评了几句，一上午都没怎么和大家说话。此刻我看到她在认真地清洗画笔和水桶，便走上去帮她洗了起来，并且好好地夸奖了她，告诉她我早晨不满地情绪只对事不对人，希望她以后能把闹钟设定好、把闹铃调响一点，努力做到不要迟到。小菲也立刻进行了自我批评，但是我仍然能听出她其实是非常开心的，因为我在陪着她，肯定了她的付出和进

步，并且对她充满了期待。早晨她迟到时我的情绪是不满的，中午她为集体做事时我的情绪是愉快和开心的，这两种鲜明的情绪让她明明白白知道了以后应该怎么做，同时她也知道了领导是对事不对人，她会从此更加相信领导，相信集体。

园长理性的情绪情感具有聚合性

拿破侖说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”一所幼儿园要具备很强的凝聚力和向心力的话，园长的理性情绪尤其重要。既不能容易冲动，也不能麻木冷漠，应能理性地控制自己的情绪情感，理智地处理幼儿园事务，让教职员工有安全感、有团结心。

从本文一开头两段对话中，我们能感觉到教师对园长的情绪情感是极为敏感的，而这两所学校的园长可能根本没有意识到自己的情绪情感具有这么重要的影响。当然从这一点来说，园长的内省智能非常重要。

内省智能是由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德·加德纳 （Howard Gardner）在 1983年提出的，这种智能主要是指认识到自己的能力，正确把握自己的长处和短处，把握自己的情绪、意向、动机、欲望，能自尊、自律，会吸收他人的长处，会从各种回馈管道中了解自己的优劣。

比如当笔者听到本文开头所述的两段对话时，能“从各种回馈管道中了解自己的优劣”，当即联想到：每天我也都和本园的老师互相打招呼，我的脸上是否有笑容？我是否经常先跟老师打招呼？还是每次都等着教师先跟我打招呼？我是否深刻认识到“园长心情好不好”在老师心中是一件非常重要的事情，甚至影响到了教师心情和工作？

所以理性的园长要反思自己的情绪、情感，反思自己的管理风格，从而提高自己的自律和管理能力，这是一种内省着的“内省”。园长具备这种内省力的时候，就能经常换位思考，经常回忆自己作为普通老师的感受。同时，园长要意识到每位教师都是独特的个体，性格、特长都不一样，需要我们因人而异，理解每个人的心理需求和情感需求，给予必要的情感支持，这样的管理能产生较强的聚合力，让教师有归属感和幸福感。

记得有一次，一位老教师气冲冲地跑过来找我，说幼儿园新来的保管人员居然随便就挂断了她的电话，根本就不把她放在眼里，要求我必须“给她个说法”。当时，我对她的情绪情感不够敏感，不但没有劝慰她，反而觉得她的措辞太过分。所以她一连几天都闷闷不乐，也不理我，只赌着气工作。后来，我反省自己的做法，觉得自己其实没有从这位老教师的角度考虑问题——当一个人在情感上感觉到委屈、难过、郁闷的时候，她首先需要的是寻求理解、寻求“同行者”，而不是给她自认为的“合理化建议”，更不是麻木和冷漠，只有先站在对方的立场说话，让对方认可自己，然后对方才能接受自己的意见。这就特别需要我们具有理性的思维，理性地表现自己的情绪情感，才能让教师有被理解、被尊重、被信任的感觉，才能树立一个好园长的形象，才能凝聚人心，让大家更有力量、更积极地工作。

当然，园长也是普通人，园长也有难以控制自己情绪的时候，也有委屈、难过、生气的时候。但是作为管理者，我们要保持一种意识——即我们的情绪情感对教师的影响、对幼儿园的影响至关重要，一定要保持积极、稳定、理性的情绪情感。在此，笔者建议各位园长可以试着从以下几方面让自己的情绪稳、心情好：一是多站在教师的角度考虑问题、多多体谅员工的不容易，理解员工的难处;二是善于发现工作中让自己开心的事情，保持自身情绪的稳定性;三是不断提升自己的内省智能，及时意识到自己的积极情绪和情感对团队的重大影响;四是畅通沟通渠道，让员工和园长之间有更好的更多的沟通交流机会，让员工也能换位思考，理解领导的难处，从而不断促进幼儿园的发展。

总之，园长要认识到自己的情绪情感对整个群体的工作氛围和风气的影响。在工作中应以愉悦的情绪感染教职工，以鲜明、稳定的情绪情感带来聚合性，以积极向上的形象为幼儿园带来发展的动力，从而使教师获得安全感、归属感、成就感和幸福感。

（江苏省泰州市姜堰区三水幼儿园）