崔利玲

办公室的座机每天都有很多的电话，基本和本园的招生咨询、通知传达、工作联络有关。去年起，我的电话多了一群交流对象：挂牌督导幼儿园的老师和家长。虽然有多年国家督学的经历，但基本是跨省市对政府履职行为进行督查，在本区域任责任督学、直接面向基层幼儿园，还是首次。

一天，电话铃反复响起，相同的问题让我有点懵：“请问是某某幼儿园吗？”“不是！”对方挂掉。铃声又响起，“请问是某某幼儿园吗？”“不是！”对方再挂掉。铃声又响起，还是刚才的声音，职业的警觉让我多问了句：“这里是鼓楼幼儿园，有什么事情可以帮助你吗？”原来，家长从某某幼儿园门口责任督学的挂牌上看到这个电话号码，想咨询幼儿园招生政策，电话交流由此展开。我从解答幼儿园招生政策开始，再解释招生政策缘由，最后告诉家长入园前的准备策略。家长从最初的火气冲冲到反复致谢，对政府、社会、家庭各自在帮助幼儿入园的责任要求有了初步的了解。从此，办公室的座机电话成了我与挂牌督导幼儿园家长交流的窗口，也成为了解挂牌幼儿园的办学行为、教育质量的重要途径之一。

除了电话交流，责任督学的重要任务之一还要走进幼儿园现场，了解幼儿园依法依规办园行为、对幼儿园保教活动进行指导。如今年上半年因为新冠疫情幼儿园延期开学，在接到准备开学的通知后，我开始了疫情下的开学准备督导。从园门口的一米线、体温检测通道、隔离室的设置，到两案九制度制定、人员培训及应急演练、清洁消杀的完成，再到师生健康打卡、行程轨迹摸排以及开学后的一日活动调整的组织，在每所园都逐一细细了解。同时，我还将我园在开学准备中的一些做法和经验与大家分享，让各幼儿园花小力气做最大化的事情，在科学规范的同时避免重复劳动与无谓浪费。

记得在其中一所园，园长和我聊起了幼儿园即将迎来的园庆日，对疫情下是否继续开展园庆活动有顾虑。我们就从幼儿园的办学宗旨开始，聊到幼儿园的教师发展、教科研水平、未来办学愿景，商议换一种方式开展园庆活动，将教研与园庆结合、将共同体活动与展示结合、将阶段总结与长期发展结合，让园庆成为幼儿园突破瓶颈的契机，成为事业发展的新起点。走出教育现场，我和园长们的交流还是依赖电话。电话，维系著责任督学与园长们的联络，跟踪着督导后幼儿园的改变，承担着监督指导的重任。

现在很多地方的责任督学都是在职管理者，平时的工作任务就很重，要想本职工作与兼职工作兼顾，做到两手抓、两手都要硬，确实不容易。有些地区要求各学校设责任督学办公室，配备专用电话，并将电话号码公布在校门口的责任督学公示牌上，责任督学到办公室专门接听师生、家长、社会的来电，接受来访咨询，我认为形式上很好，但这种形式比较适合已经退休或弹性工作的责任督学。从适宜性上看，若责任督学为在职管理者，我建议提供责任督学原单位工作电话更好，这样可以打破时间的限制，让责任督学的工作有更大的灵活性，也让信息来源更及时、更有效。