詹朝晖

近年来，电子商务产业步入高速发展阶段，已逐步成为社会经济的重要组成部分和增长来源。加快发展电子商务产业已成为保持城市竞争力、提升城市综合优势的重要方法，也是确立新经济时代下新优势的不二选择。如何更好的发展龙文区电子商务产业，笔者就此分析，提出发展建议。

漳州市龙文区的电子商务产业初步形成于2008年，起点较晚，近几年的发展才进入快速通道，总体呈现出模式业态百态、应用推广加快的良好势头。作为漳州市唯一的省级服务业综合改革试点县区，龙文区委、区政府高度重视电子商务产业的发展，将电子商务作为传统企业转型升级、抢抓“互联网+”时机、促进乡镇快速发展的重要抓手，打造出“阿里巴巴-漳州产业带”、芒果跨境电商、易维通电商产业园等重点项目，为新常态下龙文区的经济发展注入新动力，在促进经济发展方式转变、保持经济创新升级中起到“里程碑”式的显著作用。

一、发展现状

2019年龙文区共有电商企业271家，比2018年增加36家;从业人员近5200人，比2018年增加500余人;全年完成电子商务交易额62.24亿元，同比增长24.4%，增幅比去年提高8.4个百分点;完成网络零售额22.83亿元，同比增长28.2%，增幅比去年提高14个百分点。

（一）传统企业加速电子商务发展

近年来龙文区部分传统企业顺应市场需求通过试水电子商务营销尝到甜头，纷纷成立电商运营部或者电商运营子公司，大力拓展电商业务。据初步统计，在阿里巴巴上经实地认证注册地在龙文区从事B2B（企业对企业）电子商务交易的企业近百家，主要从事手表、日化产品及食品的销售，而在服装、茶叶、食用菌等农产品和小型家电等传统产业也涌现两百余家B2C、C2C的天貓店、淘宝店等网商。在大型生产企业方面，英姿钟表、青蛙王子、恒丽电子等大型生产企业电商化转型进度更快，皆在天猫、淘宝、京东、微信等众多平台上开设网店、微店，全网、全渠道的进行线上营销，2019年的电商交易额突破2亿元。

（二）打造特色产业形成品牌溢价

龙文区着力培育电子商务特色产业，形成服装销售的电子商务产业优势，打造出优贝宜、汇隆祥、梦妍妮等网上知名品牌。据统计，龙文区达到限额以上零售企业标准的4家电商企业皆为服装销售企业，其中天猫商城网店1家、淘宝网店2家、阿里巴巴网店1家，2019年完成的全网络零售额超5000万元，以近1倍增长速度贡献了龙文区规上零售额1个百分点的增长，使龙文区的网上服装销售在电商市场中分得美羹。

（三）首创电商园区聚集区域特色

一是首创全市互联网产业园区。创立占地面积2.33万平方米集办公、仓储为一体的全市首个电子商务产业园，为龙文区电子商务的发展搭建一个广阔的平台，目前入驻园区的电子商务企业已逾百家。二是打造具有本地特色的网上品牌集聚区。投入500万专项资金打造漳州四大电商项目之一的“阿里巴巴-漳州产业带”，以漳州本地的特色优势产业为基础，侧重于食品加工、钟表销售、园林花卉等多个重点行业，搭建在阿里巴巴官网上充分利用其网络优势资源，形成以漳州特色产品为主的网上专题销售主页。

（四）电子商务配套服务设施完善

龙文区电子商务服务业快速发展，目前已有易维通、易尔通、慧成信息等网络运维、美工设计、宣传推广、流量营销等服务能力较强的电商综合服务商;此外在咨询培训、美工摄影等领域，全区有超5家企业能为各类网商提供相应服务，有较强移动电子商务技术服务、网店托管和代运营能力。产业集群电商配套不断完善，生产销售、仓储物流等逐渐形成区域性优势，供应链服务模式不断创新。

二、存在问题

（一）电商发展整体层次偏低

龙文区电商企业的基本现状是“低、小、散、弱”，即档次低、规模小、分布散、竞争力弱，只满足于初级商品交易，商圈小、成本少、效益低、单打独斗，缺乏整体统一规划布局，无规划成型或发展成熟的商业模式，难以提高市场占有率，带动行业的发展，同时电商企业的无序状态也已成为产业发展壮大的瓶颈。

（二）缺少电商公共服务中心

在引导传统企业“触电”、乡镇电子商务产业发展过程中，政府部门、网络平台、电商企业、货源供应方、电商服务方等五个主体因各自需求而形成的联系互相交融，需要一个有力的平台给予保障。电子商务公共服务中心就是基于此需求而产生的平台，当前龙文区缺少这样平台为区域内的电商企业在开发地方特色产品上、在运维推广和流量营销上、在提供孵化培育小型电商企业发展壮大上提供有力的技术支撑。

（三）缺乏电商产业领军企业

近年来电子商务产业发展规模在急剧扩大，与此同时也进入“淘汰赛”阶段，虽然龙文区电子商务产业的发展走在全市前列，有着规模超千万的多家电商企业，但与杭州、深圳等电商发达地区动辄规模上亿的电商企业比较，龙文区暂无电商交易额过亿的企业，大部分企业仍然处于电商初创的摸索阶段，行业内缺乏规模较大、实力较劲、水平较高、功能较全的龙头企业，无法对整个电子商务产业发展起到带动示范作用。

（四）电商产业发展氛围不浓

电子商务产业的发展整体氛围欠缺，一方面是永益针织、红梅家具等部分大型传统工业企业依然在不断萎缩的传统线下市场和外贸市场中寻求生存和出路，对电子商务尤其是跨境电商发展缺乏远见和思路，不肯牺牲短期利益来谋求中长期转型升级发展;另一方是中小企业在资金流动、人才技术、平台营销等方面实力较弱，经营者尝试线上营销的意愿不强，使得区内企业在电子商务产业发展上相对滞后。

（五）高端电商从业人才不足

电子商务产业发展所需的网店管理、信息采集、市场分析、营销规划、仓储物流等密集型的知识技术离不开高层次、复合型的现代电商技术和管理的人才，但目前多数电商企业的从业人员文化程度偏低，几乎未受过职业培训，实际操作和工作能力不强，综合业务素质偏弱，这已成为龙文区电子商务产业发展的硬伤，使得在日趋激烈的行业竞争中处于不利地位，阻碍龙文区电子商务的推广和应用。

三、发展建议

（一）搭建服务平台，强化业内合作

发挥政府和社会投入的带动作用，以电子商务产业园为核心，搭建电子商务公共信息及技术服务平台，来综合协调政府、平台、网商、供应商、服务商的关联互通、资源整合。建设具有产业特色的电子商务创业孵化园，促进电子商务产业集聚发展，打造优势品牌企业。强化电商行业协会的建设工作，打破网商间缺乏交流、同行相轻的现状，整合资源、规范业规，形成开放共享、组团齐进的健康电商生态，促使龙文区电商企业产业化、规模化发展。

（二）协同发展物流，创建共享模式

电子商务产业的优势在于投资小、库存少、周转快、经营灵活、价格便宜。和传统零售企业相比，电商企业受第三方物流影響大，物流建设在一定程度上决定电商产业发展的速度。建议政府、行业协会等多方角色引导规模较小的物流公司合并重组，建立初具规模的共享物流队伍，形成物流价格优势。通过电商企业物流共享的运营模式，建立大物流基地，统一物流管理，共享物流资源，从而提高物流速度和效率，进而加速电商产业的发展。

（三）推广中小企业，普及电商营销

强化对中小企业在电子商务营销上的引导与培训，普及中小企业利用电子商务开展线上销售。结合龙文区产业实际，重点扶持钟表、家具、日化产品、玩具、食品饮料等领域的中小企业运用第三方电子商务服务平台进行线上销售、直播带货等营销活动;鼓励综合市场、龙头企业以其为主体，以中小电商企业为对象搭建第三方电子商务交易平台，为中小电商企业提供平台开店、在线交易和集中支付等服务。

（四）给予政策倾斜，加大扶持力度

结合龙文区电子商务产业发展的实际需要，一方面建立健全相关财税扶持政策，如设立电商产业发展专项资金，用于电子商务产业园的开发建设、招商引资和研发创新，积极贯彻落实财政部和税务总局关于电子商务产业发展的税费优惠政策;另一方面给予产业发展的政策引导，如鼓励企业申报电子商务、软件开发等高新技术产业项目，鼓励引导电商企业加大对线上推广、流量营销等方面的研发投入。

（五）引进高端人才，强化人才培养

注重外引内培，一方面建立健全电子商务高端人才信息库，加快高层次人才的引进，推动优秀电子商务人才向龙文区集聚;另一方面注重学训结合，强化与高校的深度合作，定向培养电子商务产业技术应用及高层次管理人才，创建电子商务人才培训基地、大学生实习基地等实训场所，强化电商从业人员的在职教育和技能培训，吸收优秀大学生到园区学习实训，为园区提供人力支持，推动电子商务产业发展。

（作者单位：漳州市龙文区财政局）