孙友然 庄璇 孙兆君

摘 要：随着我国管理实践的不断发展，团队情商作为组织行为学“孕育”下的新领域引起了学术界和企业界的关注。已有文献主要围绕以下内容进行了研究：第一，直接研究团队情商与团队绩效的关系;第二，引入中介变量探究团队情商影响团队绩效的作用机制;第三，引入调节变量以探究此中间过程有效性的边界条件。在已有文献的基础上进行梳理与分析，归纳出团队情商对团队绩效的研究框架，对以往研究进行评述。最后对团队情商未来的研究提出进行了展望，希望能为团队情商研究提供有益参考。

关 键 词：团队情商;团队绩效;影响研究;文献综述

DOI：10.16315/j.stm.2020.03.011

中圖分类号： C936

文献标志码： A

Research on the influence of team emotional intelligence on

team performance： review and prospect

SUN You ran， ZHUANG Xuan， SUN Zhao jun

（School of Management，Nanjing University of Posts and Telecommunications，Nanjing 210003，China）

Abstract：With the continuous development of management practice in China， team emotional intelligence， as a new field of organizational behavior has attracted the attention of academia and business circles. The existing literature mainly focuses on the following contents： first， directly study the relationship between team emotional intelligence and team performance; second， introduce intermediary variables to explore the mechanism of team emotional intelligence affecting team performance; third， introduce regulatory variables to explore the boundary conditions of the effectiveness of this intermediate process. On the basis of the existing literature， this paper combs and analyzes， and puts forward the prospect for the future research of team emotional intelligence， hoping to provide useful reference for the research of team intelligence.

Keywords：team emotional intelligence; team performance; impact research; literature review

近些年的研究发现情商可能是个人成功或者职业发展顺利的至关重要的因素之一。随着我国企业管理不断科学化，企业整体的成功不再仅依赖于个人的努力，很大程度上取决于各个团队呈现出的情绪管理能力。研究表明，相比于个体情商，员工实际上更容易对其所在的团队产生团队情商（team emotional intelligence），团队情商能够对团队绩效产生独特的作用，因此研究团队情商能够满足当前团队或企业新的发展需求。一方面团队成员处理问题时可能存在不同的看法，对于自身的发展需求也存在差异，团队内部可能会产生冲突与矛盾;另一方面团队在遭遇外部压力，经营发展出现危机时，可能无法平稳度过。团队情商的研究能够为团队绩效管理工作提供全新的视角，弥补团队工作技能和团队成员认知能力对团队绩效差异解释的不足。……