合理表達歉意是公关主体面对危机时首先需要回应的，及时、诚恳的道歉能在短时间内遏制住负面舆论的发酵，尽可能减少危机事件的负面影响。

由于网络用户基数庞大，话语体系严重割裂，负面舆论往往能在短时间内呈现高量级的传播状态，自媒体是否即时回应、是否积极表态，成为阻止负面舆论发酵、挽回品牌形象的首要环节。因此需要公关主体必须要尽快分析其所面临的危机事件因由、类型和级别，如需道歉，则必须克服息事宁人、推卸责任的心态，尽快在自媒体上坦诚表达悔意，承诺做出改变。

按照事件发展的时间顺序，先来汇总2020年7月值得记录的公关事件：

以下我们选择一些7月发生的代表性事件，以“公关黑白榜单”、“危机处理警示榜”等形式来分析其在公关信息传播上的成败，分析其在复杂的公关信息传播生态中应注意的事项。

1. 危机处理黑榜：Yamy徐明朝解约风波演变成为“职场PUA”

百人娱乐CEO徐明朝@徐先生jc 在会议上煽动员工羞辱旗下艺人@ Yamy_郭颖 的录音被曝光，使艺人解约事件在网络舆论中不断发酵，继而成与公众息息相关的职场上下级矛盾的公共话题，引发“职场PUA”的全民讨论，可跻身本月公关黑榜榜首。

7月21日上午，@Yamy_郭颖发布长文《我到底是什么》，称“老板徐明朝先生在员工大会上号召大家一起羞辱我”，并附上会议剪辑录音。随后，当事人徐明朝@徐先生jc 同样以长文形式回应，称“如果你的目的只是为了解约，实在没必要搞得这么惊天动地”。……