那欣

摘要：在当前技术日新月异的时代，医院的信息化建设与医院的转型和发展密不可分，重新审视和梳理沟通对医院信息化建设的作用，对加强和改变信息科工作有着重要作用。构建医院有效沟通管理机制，可使得医院各部门全体员工围绕同一目标共同努力，是实现医院可持续发展的前提条件，为其发展提供了更大的动力和灵活性，在这其中，可通过信息化技术促进医院业务的发展和进步。

关键词：医院;信息科室;沟通管理;沟通

1医院信息化建设中影响沟通的障碍

1.1管理层重视程度不足

对待信息化建设工作是千人千面，同样的方案落地时既有成功也有失败。而且，信息化每次的投入价值不菲，不像有形资产那样看得见、摸得着，只能锁在机房里，还要高薪聘请一群人“伺候着”。基于以上种种原因，部分信息化负责人在推动信息化建设时普遍感到困难，得不到领导支持，申请预算相当困难。

1.2涉及人员众多

医院信息化建设过程中，信息科会涉及与院内不同科室间的不断沟通，主要面对的部门分三类，即医疗、行政、管理，每一类又有许多细分，如医疗的临床、医技，行政的医、教、研等不同管理部门，后勤的水、电、气、暖等。不同类别的细分，造成了需求也是多种和复杂，信息科只有建立起有效的需求收集渠道，才能及时把握医院内部客户的真实需求，为他们提供更好的服务。还涉及与院外的众多企业的沟通，像服务器、交换机。在信息化建设过程中，众多厂家在与信息科推进项目进程中，会出现很多问题，而这些问题必须在良好的沟通基础上，才能得到有效处理，而这些离不开良好的沟通管理制度。……