编者按：

近期，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020上半年中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》综合分析了我国上半年家电市场的市场容量、变化趋势和产品特点。本期特摘选2020上半年中国家电市场发展特点刊登如下，以飨读者。

根据凯度（Kanta）发布的全球新冠疫情消费者追踪报告，“电商购物主流化”将是疫情后改变全球消费世界的三大趋势之一。2020年两会《政府工作报告》中指出，电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用，要继续出台支持政策，全面推进“互联网十”，打造数字经济新优勢。2020年是中国数字经济新业态新模式加速形成的转折点，也是互联网在家电市场发挥更大作用的转折点。

零售加速从线下向线上转移

电商成中流砥柱

2020第一季度，线下市场受门店歇业、交通封阻、客流减少等影响，销售一度停摆。电商渠道虽然也因配送和售后无法全面打通而受到影响，但非安装类产品受影响不大，大家电全线贯通时间也远早于线下复市时间。疫情之下，互联网渠道的非接触、非聚集式销售方式优势凸显，家电企业和渠道商考虑如何在短期内将更多的营销推广、销售落单乃至售后服务等转移到线上，具有平台和物流优势的电商平台首先成为企业商家的靠拢对象。3月13日，国美旗舰店人驻京东便是其中的典型。

国家邮政总局数据显示，上半年，全国居民通过互联网购买商品或服务的次数普遍增多，人均邮费支出增长10.8%。……