赵涛

摘要：在互联网技术高速迈进的大背景下，大数据思维、云计算给各个行业带来了极为深远的冲击，高校的图书馆资源建设和服务也受到了深刻的影响。高校图书馆英语资源丰富、种类繁多，除了传统的纸质资源外，还有大量的数字资源，因此，高校图书馆就要以个性化精品服务模型为核心基础，深刻认知到应用信息化技术和大数据系统构建英语学习资源个性化服务的重要性和必要性，挖掘大数据时代的潜在价值，真正推动高校图书馆服务高效率、高质量化发展。

关键词：大数据时代;高校图书馆;英语学习资源;个性化服务

为适应信息传播环境的革新，传统的图书馆服务模式已产生了质的变化，文献资源数字化、传播途径网络化、检索技术智能化的个性化精品服务已成为现当代的变革趋势。因此，高校圖书馆因牢牢抓住这一机遇，重视客户的行为数据，以客户为核心，建立立体、明确、个性的服务模式，让高校用户与“数字化”英语学习资源建立起个性化的检索渠道，从而为用户提供快捷、直接的信息筛选和内容甄别服务，满足不同的个体化需求。

一、图书馆英语资源个性化服务意义分析

针对网络信息服务的现状而言，研究人员在不断的寻求“将符合用户兴趣爱好或需求的信息” 主动推荐给用户的服务方式，即为个性化信息服务[1]。个性化服务模式需要满足“以人为本”的服务理念，不断挖掘和尊重读者的阅读需求，精准、直接、明确地为用户提供所需要的具体信息和相关服务。个性化服务既能够满足不同用户对不同事物的不同需求，又能够缩短信息创建者与信息消费者之间的距离。

英语是高校课程中不可忽视的重要科目，其与众多推动个体发展的项目有直接关系，如：出国留学、研究生考试、四六级考试、职称考试等等，由此可见，高校图书馆将英语资源个性化服务作为目前革新的重要部分是具有极大现实意义的。第一，开展英语资源个性化服务能够优化图书馆英语学习资源的利用率。传统的纸质阅读者大多通过书本名字或检索书号等手段，定位相关资源的方位，而使得书架上的专业经典书记或上架的新书被忽略;而电子阅读者则缺乏有针对性的指导，对现有的英语学习资源的品类不慎了解，故而，高校图书馆将多元、复杂、零散的英语资源进行整合，实现大数据智能化的检索方式，能够有效地提高英语资源的利用效率，这是英语学习资源个性化精品服务的重要功能之一。第二，构建高校图书馆个性化精品服务充分体现了图书馆“以人为本”的服务理念。学生和教师是学校中的主体，而高校的图书馆服务主要对象则为在校师生，因此，高校图书馆就要始终以读者为导向，满足读者多角度、多维度、多层次的阅读需求，让图书馆的服务更具有人性化和专业化。第三，拓展个性化精品服务手段，提高读者服务体验。随着世界信息日趋繁荣和多样，先进的英语科研资源和繁多的英语科目考试均随着文化转移进入我国各个高校，而高校图书馆根据不同的文化内容剖析读者的具体需求、深化外语教学、提供个性化、差异化的精品服务会成为衡量高校图书馆服务质量的重要指标，进而推动不同高校图书馆不断优化自身的服务质量。

二、创新英语学习资源个性化精品服务策略

（一）个性化时空服务

具有极强个性化的时空服务，指创建不同渠道与用户产生有效交互，并及时提取相关信息的需求倾向，实时革新动态的信息源，并按照用户的具体期望地点及时满足读者的个体需求。个性化服务本应从PC端拓展进入到人们的生活当中，并深刻地影响人们的生活和学习，使图书资源从眼睛进入到人们心灵，达到深入推广的效果。但目前手机移动端成为了个性化服务的另一核心切入点，移动图书馆服务能够在现有的无线移动网络和多媒体技术的推动下，不断拓展、延伸数字化的图书馆服务。因此，高校图书馆在开展个性化时空服务工作时，就要充分发挥手机移动端的优势，根据系统抓取大数据对阅读者的具体需求进行分析，实时根据英语学习资源的动态化更新，调整数字图书馆的具体安排。比如，构建微信图书馆英语学习平台。微信是目前使用率较高的线上交互软件，高校图书馆以此为载体构建英语资源个性化服务平台，能够切实使微信的普及性优势推动个性化服务正向发展。

（二）个性化服务方式

首先，多元化的服务方式。就目前的现状而言，个性化的服务系统能够为用户提供大量的检索资源和不同的检索手段。因此，高校就要开展多元化的服务手段，如：图书馆资源互借、双管文献传递、资料参考咨询等等。

其次，图书馆工作人员调研采样。在实际工作的开展中，图书馆工作人员的枢纽地位是不可撼动的。其具备一定的交际能力，能够根据不同师生各科的差异需求分析动态的心理变化趋势。

最后，个性化服务宣传。图书馆可应用线下手段进行推介和宣传，组织相应的英语基础管员对新资源进行筛选和分类，并通过展架展示在校园的不同角落，如：学生公共区域、图书馆橱窗、教学楼门厅等等，以此告知校园中的师生浏览全新的英语资源。同时，图书馆更要发挥网络宣传的优势。在信息化时代中，师生对网络化的媒体环境依赖程度较深，网络阅读手段应用几率较高。因此图书馆就要充分发挥线上传播的优势，详细、全面、立体地为师生介绍新的资源，并利用图书馆的交互平台深入师生的生活和学习中，为其提供个性化的精品服务。

（三）个性化服务内容

第一，网络英语翻译工具的整合。高校图书馆平台可接入不同的网络资源，为师生提供相应的使用工具，或直接建立相关的论坛交互平台，让英语学科的馆员实时在线回答阅读者或其他用户的问题，并根据高校英语专业和非英语专业的具体师生情况发布差异化的英语学习和探究信息，满足不同英语阅读者和学习者自主挖掘、个性学习的需求[2]。比如，图书馆可应用大英百科全书电子版、CNKI翻译助手等等，让图书馆的交互平台成为网络英语翻译工具的集合体，并使其中的内容包含社会学科和自然学科，进而达到双向选择的目的。

第二，组织网络英语资源检索平台。近年来信息技术和检索技术的高速发展，检索引擎已日益精进，覆盖的内容不但广泛而且复杂。比如，谷歌网页收藏量高达30亿余页。因此，图书管理工作人员就要充分发挥自身检索、分类、整合的专业特长，根据信息的具体内容评估平台价值，如：“是否具有权威性”、“是否具有真实性和知识性”、“更新速率是多少”、“使用体验如何”等等，进而帮助学生在检索平台中寻找到符合自身发展和学习需求的相关专业资料、概念或课文背景。同时，图书馆也可根据具体研究内容为师生提供分层的指导和浏览导向，进一步对大学英语科研工作和学习提供实质性、明确性的指引。

第三，优化外文文献数据。图书馆是高校师生在校园中接触率最高的文献信息源，其中不仅包含了国内的相关文献资料，也含有海量的外文原版期刊或数据库，几乎涵盖了现目前所有的学科领域，其不仅能够开阔学生的视野，也能够使学生的知识检索能力和研究水平逐步提升。因此，高校图书馆就要从不同层次、不同角度、不同维度为学生推送相关的资源，这不仅能够在最大程度上提高学生的英语学习效率，也能够缩短学生的探究时间，为教师的科研和教学提供新的方向和快捷的工具。

综上所述，高校图书馆个性化服务与英语学习资源结合模式的有效构建，不仅在很大程度上使英语数字资源的应用效率得以优化，也使不同科目的相关研究人员彼此交融、共同促进、创新共赢。只有真正将数字化信息技术与大数据模式充分应用到高校图书馆中，才能够使学校的图书馆建设极具个性化特色，进而为将来转型和发展产生深刻影响和积极推动作用。

参考文献：

[1]韩金凤.加拿大高校图书馆科研数据管理服务调研及启示[J].国家图书馆学刊，2017（01）.

[2]余文雯.数据驱动下的高校图书馆数字人文服务研究[J].图书与情报，2017（05）.