赵健琦 赵宏伟

【摘要】目的：分析全面质量管理理论在药剂科管理中的应用意义。方法：我院于2018年1月-2019年1月实行全面质量管理理论，并将此期间12名工作人员作为研究组，同时将2016年12月-2017年12月未进行全面质量管理理论的12名工作人员作为对照组，比较两组的药品调配质量、药品管理质量及工作人员满意度。结果：研究组的药品调配质量、药品管理质量及工作人员满意度均明显高于对照组（P<0.05）。结论：全面质量管理理念是保证医院内药剂科能够标准化、规范性管理的重要模式，不仅具有极强的指导作用，还能够有效提高临床药学管理服务的质量，值得临床推广使用。

【关键词】全面质量管理;药剂科管理;管理理念;作用

临床药剂科是保证医院得以顺利运行的重要部门，其运行意义不仅会影响医院的医疗管理水平，还会影响患者的治疗效果，若一旦出现药品差错现象，会直接威胁患者药品使用效果，甚至会导致患者病情严重恶化，从而加速死亡率[1]。所以加强临床药剂科的管理工作，不但会提升医院的社会效益，还会促进药品监督管理与采购供应工作的顺利进行。本文对我院在实行全面质量管理前后的工作质量进行比较，分析全面质量管理理念在我院药剂科管理中的应用价值，具体研究内容如下：

1 对象与方法

1.1研究对象

我院于2018年1月-2019年1月实行全面质量管理理论，并将此期间12名工作人员作为研究组，同时将2016年12月-2017年12月未进行全面质量管理理论的12名工作人员作为对照组。……