摘要：2020年，官方主流微信公众号和自媒体公众号在新冠肺炎疫情这场公共卫生突发事件中呈现出不同的传播特征。本文以《湖北日报》公众号作为党报研究对象，以《三联生活周刊》公众号作为综合性新闻及文化类周刊代表，两者皆为主流媒体，选择“HANS汉声”公众号作为武汉本土自媒体研究对象，以武汉封城后的首个14天为研究时段，采用内容分析法对上述微信公众号中阅读量超10万的热文进行分析，探究主流媒体与自媒体微信公众号在公共卫生突发事件传播中的异同。

关键词：《湖北日报》；《三联生活周刊》；“HANS汉声”；新冠肺炎疫情；微信公众号

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）20-0095-04

2020年1月23日，武汉宣布封城，进入新冠肺炎防疫战“非常时期”，全国各省市也相继宣布启动重大突发公共卫生事件一级响应。与此同时，全国不少主流媒体、自媒体都通过微信公众号的形式对新冠肺炎疫情相关事件进行集中报道，且呈现出不同的传播特征。本文选择《湖北日报》公众号作为党报代表，以《三联生活周刊》公众号作为综合性新闻及文化类周刊代表，两者皆为主流媒体，以“HANS汉声”公众号作为武汉本土自媒体代表，分析新媒体时代不同类别的微信公众号在公共卫生突发事件中的传播特点，以探寻微信公众号疫情传播优化策略，使三种类型的微信公众号在公共卫生突发事件中发挥出更好的效用。

一、《湖北日报》《三联生活周刊》及“HANS汉声”公众号内容特征统计对比分析

（一）文章数量分析

本文以新冠肺炎疫情相关报道为统计对象，以武汉封城后的首个14天即2020年1月23日—2020年2月5日作为研究时段，对《湖北日报》公众号、《三联生活周刊》公众号、“HANS汉声”公众号中阅读量超10万的热文进行统计，统计结果如下。

《湖北日报》公众号共推送新冠肺炎疫情相关文章388篇，其中阅读量超10万的文章84篇，占比21.6%，日均阅读量超10万的文章产出量为6篇。

《三联生活周刊》公众号共推送新冠肺炎疫情相关文章58篇，其中阅读量超10万的文章47篇，占比81%，日均阅读量超10万的文章产出量为3篇。

“HANS汉声”公众号共推送10篇文章，均与疫情相关，其中阅读量超10万的文章3篇，占比30%，日均阅读量超10万的文章产出量为0.2篇。

统计发现，在武汉封城后的首个14天里，《湖北日报》公众号作为湖北官方媒体，推送的疫情类文章数量最多，日均发文量最高，但阅读量超10万的文章占比最低。《三联生活周刊》公众号推送的疫情类文章数量虽不及《湖北日报》，但阅读量超10万的文章占比最高，达81%，可见其推送的文章深受读者喜爱。“HANS汉声”自媒体推送的文章数量最少，但阅读量超10万的文章占比30%，略高于《湖北日报》公众号。

（二）文章体裁分析

本文以消息、通讯、评论、特稿、其他五种体裁作为分类标准，统计3家微信公众号的热文体裁特点。经统计，《湖北日报》公众号共发布消息57篇，通讯5篇，评论1篇，特稿6篇，其他15篇，其中消息数量最多。

《三联生活周刊》公众号共发布消息4篇，通讯11篇，评论1篇，特稿15篇，其他16篇。统计显示，《三联生活周刊》微信公众号其他类文章占比较高，其次为特稿和通讯，消息和评论最少。可以发现，该公众号推文体裁较为多样化，且更侧重于特稿、通讯等深度报道。

“HANS汉声”公众号发布热文均为其他体裁，包括读者留言整理、视频和武汉空城记录等类型。可见该公众号文章侧重于非正式的体裁，更贴近读者。

（三）文章选题分析

当今时代，信息过剩导致用户的注意力不能集中于某一点，确定一个好的选题，就意味着可以得到更多用户的注意[1]。分析3家微信公众号疫情热文的选题，不仅可以折射出媒体的选题倾向，也可以窥见受众的阅读兴趣和需求。在对所有阅读量超10万的文章进行阅读后，可以发现这些文章大致集中在8类选题上。第一类是疫情政策发布，包括防控通告发布、病例数据发布、疫情政策通报等；第二类是疫情应对措施，包括医疗物资配送、医院建设、药物进展、干部提拔或处分等；第三类是疫情前线现状，包括典型一线人物、医院情况报道、患者情况报道、医患求助；第四类是疫情趋势分析，包括专家对疫情的判断和分析、新冠肺炎疫情和非典疫情的类比；第五类是疫情科普，即介绍疫情知识及防控知识；第六类是疫情造成的问题及探寻，即疫情造成的供应链问题、居民生活问题、武汉人民被歧视问题等；第七类是疫情生活记录，即封城后武汉人民如何生活、志愿者的生活记录等；第八类是其他，包括辟谣、广告、加油等。

統计发现，《湖北日报》公众号选题多为“疫情政策发布”和“疫情应对措施”两大类，其中“疫情政策发布”选题相关文章有30篇，如《今日10时起，武汉全市公交地铁等暂停运营，机场火车站离汉通道关闭》等；“疫情应对措施”选题相关文章有28篇，如《300万个口罩、10万件防护服、2180副护目镜已落实！》等内容。另外，“疫情前线现状”选题文章有10篇，“疫情趋势分析”和“疫情科普”两类选题各有5篇文章，“其他”选题文章有4篇，“疫情生活记录”选题文章有2篇。

可见《湖北日报》作为本土官方媒体，多集中推送官方政策性内容，而以上内容超10万的阅读量也说明了公众对《湖北日报》公众号具有较高的信任度，公众倾向于从该微信公众号获取官方信息。

《三联生活周刊》公众号报道最多的选题为“疫情前线现状”，如《武汉肺炎重症患者：一床难求》等共13篇推文，其次为“疫情造成问题及探寻”选题，共9篇推文，如《与武汉乘客同机：双方的困境》等。另外，“疫情趋势分析”选题有8篇，“疫情应对措施”选题有6篇，“疫情科普”和“疫情生活记录”选题各3篇，“其他”选题有5篇。

《三联生活周刊》公众号在“疫情前线现状”和“疫情造成问题及探寻”两大选题上的报道数量均超过了《湖北日报》公众号和“HANS汉声”。这两类选题反映出《三联生活周刊》深入疫情前线，报道疫情真实情况以及挖掘疫情关联问题，探寻解决办法的报道倾向。

“HANS汉声”的报道选题均为“疫情生活记录”，如《武汉除夕夜：“熬过去，我们就都是生死之交了。”》《Vlog丨他拍下武汉“封城”72小时真相》等，这一选题倾向反映出自媒体更贴近网友和群众，更关注群众日常生活的报道倾向。

（四）文章标题分析

对微信公众号文章而言，标题不仅是一篇文章精彩内容的缩影，更是吸引读者点开文章阅读的关键因素。本小节从标题字数、句式等方面对3家微信公众号的热文标题进行分析，以探寻3家媒体在热文标题上的异同点。

1.标题字数可长可短，多在15～19字。从标题字数上，可以发现《湖北日报》公众号标题最短的有7字，最長的标题有34字，其中热文标题为19字的次数最多，其次是18字 ，大部分热文标题字数在13～26之间。

《三联生活周刊》公众号最短的标题字数有7字，最长的标题有34字，其中热文标题为15～16字的次数最多，其次是17～18字，大部分热文标题在14～19字之间。

“HANS汉声”公众号最短的标题有7字，最长的标题有23字，其次为15字。

综合3家微信公众号可以发现，微信热文的标题可长可短，但大多在15～19字，这样用户既可以在手机微信端阅读到完整标题，也可以通过标题了解到文章的精华。

2.标题句式多样化，其中陈述句使用最多。不同的标题句式能起到不同的阅读效果，在对3家微信公众号的热文标题句式进行统计分析后可知，共有陈述句、疑问句、祈使句、感叹句、呼应句、混合句式6种句式。

统计显示，《湖北日报》公众号经常使用的标题类型非常丰富，其中陈述句使用次数最多，占比52%；其次为感叹句，占比23%；呼应句、混合句式、祈使句、疑问句也都有涵盖。可见《湖北日报》微信公众号在热文内容上虽多为官方消息，但其丰富多变的标题句式，是成功吸引读者注意力的原因之一。

《三联生活周刊》公众号使用最多的标题句式同样是陈述句，占比74%；其次为疑问句，占比17%；少数热文使用祈使句和感叹句。

“HANS汉声”微信公众号热文标题全部使用陈述句，占比100%，但在标题风格上，较多使用抒情化的语言，如《武汉，前行有光》等。

（五）消息来源分析

本文将消息来源分为以下3类：一是原创文章，即有原创标志或虽没有原创标志，但是信源为本媒体记者的文章；二是转载或引用其他主流媒体、机构的文章；三是转载自媒体公众号或内容整理自网络的文章。

经统计，《湖北日报》公众号的文章信源大部分为其他主流媒体、机构，如新华社、《人民日报》、湖北省卫健委等，共62篇，占比73.8%。其次，有22篇文章的信源为《湖北日报》记者，即原创文章占比26.2%。可见《湖北日报》公众号在信源把关上比较严格，基本上只选用主流媒体、机构或本报记者的报道。

《三联生活周刊》公众号原创文章共有37篇，占比78.7% ，均为《三联生活周刊》记者一线采访所得，采访对象常为一线医生、患者、物资供应者、社区工作者、滞留外地的武汉人等与报道主题相关的人物；其次，有5篇文章的信源为转载或引用其他主流媒体、机构，占比10.6%；最后，有5篇文章信源为转载其他自媒体或综合网络内容，占比10.6%。可见《三联生活周刊》公众号文章的原创性较强，文章内容通常由本刊记者深入一线、直接采访前线相关人物所得。

“HANS汉声”公众号的原创文章共2篇，占比66.7%，信源多为读者留言、本媒体工作人员；综合整理网络内容的文章为1篇，占比33%。可见，该媒体的信源多来源于本媒体工作人员、读者及网络。

二、《湖北日报》《三联生活周刊》及“HANS汉声”微信公众号编辑特征及推送特征统计对比分析

（一）编辑特征分析

微信公众号融合了文字、图片、音频、视频等多种媒介形式，不同媒体在推送微信文章时，会根据文章内容和媒体特征选用某种或多种媒介形式，以达到不同的传播效果。本小节从图文、纯文字、视频、综合（图文+视频）4种编辑特征，对3家媒体的编辑特征进行分析。

统计发现，《湖北日报》公众号中以纯文字形式推出的文章最多，共有45篇，占比53.6%；其次是以图文形式推送的文章，共34篇，占比40.4%；最后以图文和视频形式推送的文章有5篇，占比6%。可以发现，《湖北日报》公众号在编辑特征上，更倾向于简单的文字形式，符合其官方媒体的严肃报道风格，部分文章也会配合文章内容添加图片、视频等。

《三联生活周刊》公众号以图文形式推送的文章最多，共有44篇，占比93.6%；而纯文字形式推送的文章只有2篇，占比4.3%；视频和图文形式推送的文章有1篇，占比2.1%。可以发现，该公众号在编辑特征上，更倾向于图文结合的形式发布文章，让读者在阅读时有更好的阅读体验。

“HANS汉声”公众号以图文形式推送的文章共有2篇，占比66.7%，以视频形式推送的文章有1篇，占比33.3。可以发现，该公众号更倾向于以图文结合或视频的形式发布文章，让读者有更好的阅读、观看体验。

（二）推送时间分析

微信公众号的推送时间与文章的关注度有较大关联，在适合看手机的时段进行推送，文章被关注、转发、评论的概率会相应提升。第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2019年12月，网络新闻类App用户使用高峰在8：00～10：00开始，在21：00～22：00结束，期间使用时长分布比较均匀，占比在5%～6%[2]。从报告可知，在疫情前后，每天8：00～22：00，均是网民有效获取新闻的合适时段。本小节对3家公众号的推送时间进行统计，可以发现3家媒体在推送时间上既有共同点，也各具特点。

《湖北日报》公众号推送高峰时段为早上7：00，其次为21：00；另外14：00～16：00、18：00～20：00以及23：00均是推送小高峰。可以发现，《湖北日报》公众号在推送文章时，多选择上午上班前、下午下班时段、下班后、临睡前等时间段推送文章。

《三联生活周刊》公众号的推送高峰时段为中午12：00，其次为晚上21：00，另外下午17：00～18：00也为推送小高峰。可以发现，该媒体更倾向于选择读者午休、下班后、临睡前等非工作时段进行文章推送。

“HANS汉声”公众号的热文均选择晚间时段推送，如19：00～20：00及22：00，这些时段均是读者工作结束后，心情较轻松的时段，此时推送能获得较高的点击量，也便于与读者进行互动。

比较3家媒体可以发现，3家公众号均会选择 19：00～22：00 的晚间时段推送，较好地把握了网民晚间阅读的习惯。不同的是，《湖北日報》公众号还会选择早上7：00即上班前时段推送新闻，以便让读者早起后能第一时间阅览新闻；《三联生活周刊》则会选择午休、下班后、临睡前等非工作时段推送文章；“HANS汉声”公众号则倾向于选择晚间时段推送文章。

（三）“在看”分析

微信“在看”功能设置在微信文章的右下端，读者阅读文章后点亮“在看”既可表达对文章观点的认同，也可以让文章出现在“看一看”板块，让更多读者阅读到该篇文章。可见，“在看”功能既可反映用户的参与程度，也能在一定程度上对文章起到推广作用。

在《湖北日报》公众号阅读量超10万的文章中，“在看”量最高值为2.5万，如《武汉市金银潭医院院长：身患绝症、妻子被感染，抗击疫情最前线奋战30余天》；其次为1.1万，如视频加图文形式的文章《我们记录了武汉这特别的12天，每一个瞬间都直戳心尖》。可见，读者更认同典型英雄人物及记录封城生活的典型画面等打动人心的文章。

在《三联生活周刊》公众号阅读量超10万的文章中，有2篇文章的“在看”量均超10万，分别为《武汉肺炎一线医生口述：大爆发期或将到来》《武汉肺炎重症患者：一床难求》。这2篇文章均以一线人物视角讲述一线现实状况，可见读者更期望了解疫情前线的真实状况，所以对此类文章有较强的认同感。

在“HANS汉声”公众号中，“在看”量最高值为5696，为《武汉，前行有光》，这篇文章以视频的形式记录了武汉封城后，医院、患者、一线工作者、普通居民的生活状况，视频内容较为感人，可见读者对记录武汉生活的感人视频有较强的认同感。

（四）评论互动分析

在新媒体环境下，传受主体不再泾渭分明，受众不再被动接收信息[3]。评论功能正是读者与公众号互动的有效渠道，也是读者表达观感的有效方式。本小节从开通了评论的文章数量、每篇文章的评论条数、与读者进行回复互动的文章篇数等方面，对三家媒体的评论互动特性进行分析。

统计发现，《湖北日报》公众号阅读量超10万的文章中，共有72篇文章开通了评论，占比85.7%。每篇文章的评论在1～100条之间，其中评论达100条的文章有2篇，占比2.4%，分别为《武汉市金银潭医院院长：身患绝症、妻子被感染，抗击疫情最前线奋战30余天》《李兰娟院士发布重大成果：两种药能有效抑制冠状病毒》，可见读者对疫情先进人物和疫情重大药物进展都表现出了较大的兴趣。

在所有开通了评论的文章中，微信运营者对读者评论进行回复的文章共有5篇，占比6.9%。回复评论条数在1～5条之间，一般是回复读者提问、点赞读者观点或号召读者不聚集、不聚餐方面。

在《三联生活周刊》公众号中，共有46篇文章开通了评论功能，占比97.9%。每篇文章的评论在1～100条之间，其中评论达100条的文章共有5篇，占比10.9%，分别为《武汉肺炎一线医生口述：大爆发期或将到来》《稳住，我们能赢！》等。这些文章或报道武汉及其周边疫情一线状况，或探究疫情物资供应问题，或记录封城后的武汉生活，或为武汉加油打气，可见读者对于此类疫情话题有较大的兴趣。

在所有开通了评论的文章中，微信运营者对读者进行回复的文章共有5篇，占比10.9%。集中在回复读者提问、与读者进行情感交流等方面。

在“HANS汉声”公众号中，3篇阅读量超10万的文章均开通了评论，占比100%。每篇文章的评论在59～100条之间，其中评论条数为100的文章有1篇，为《武汉除夕夜：“熬过去，我们就都是生死之交了。”》，该篇文章记录了武汉封城第二天，该公众号的读者和网友的生活及心理状况。

值得一提的是，在3篇阅读量超10万的文章中，“HANS汉声”运营者均对读者评论进行了回复，占比100%。每篇文章的回复在6～17条之间，一般为回复读者提问、与读者进行情感互动等。可见自媒体“HANS汉声”更重视读编互动。

三、结语

对《湖北日报》《三联生活周刊》及“HANS汉声”3家公众号在2020年1月23日—2010年2月5日共14天内的阅读量超10万的热文进行分析，可总结出官方媒体、主流媒体及自媒体在以新冠肺炎疫情为代表的公共卫生突发事件中呈现出的传播特征。

（一）《湖北日报》公众号：及时推送权威消息，传播正能量

在内容特征上，《湖北日报》公众号在3家媒体中，文章发布数量最多；在选题上更侧重于推送疫情政策、疫情应对措施等官方权威消息；同时，因信源多为官方渠道，所以原创率稍低；为了提升官方消息的点击率和可读性，文章的标题句式比较丰富，可以说呈现了硬新闻、软标题的特点。

在编辑特征上，《湖北日报》公众号多采用纯文字形式进行编排；在推送时间上，由于很多消息是官方第一时间发布的，所以不少文章选择7：00发布，满足读者第一时间掌握权威消息的需求；在互动性上，不少传播正能量、宣传典型先进人物的文章，读者点赞量较高，但是读编互动率较低。

（二）《三聯生活周刊》公众号：优选题下的高质量原创，深入一线挖掘问题及解决办法

在内容特征上，《三联生活周刊》公众号在文章发布数量略低于《湖北日报》公众号，属于适中水平；在报道体裁上，该公众号通讯和特稿的占比较大；选题侧重于报道疫情前线情况，并深入挖掘疫情相关问题，探寻解决办法；标题类型多采用客观陈述型标题；在信源上，其报道原创率最高，多为《三联生活周刊》记者深入一线采访所得。由此可见，该公众号在内容特征上呈现出高原创、优选题、深一线、爆问题、寻方法的特点。

在编辑特征上，该公众号多采用图文并茂的形式进行编排；在推送时间上，会选择读者午休、下班后、临睡前等非工作时段推送文章，更适应读者的网络阅读时间；在“在看”量上，不少讲述一线现实状况的文章，获了读者较多的点赞数；在评论区的读编互动上，互动性略高于《湖北日报》公众号，但低于“HANS汉声”公众号。

（三）自媒体公众号：记录生活，贴近网民，互动性强

在内容特征上，“HANS汉声”公众号的文章发布数量最少；在体裁上多为视频、网友留言整理等其他类型；在选题上侧重于记录疫情之下的生活；消息来源多为读者、网友和本媒体工作人员，原创率较高；在标题句式上多为抒情型陈述句标题。

在编辑特征上，“HANS汉声”多采用图文和视频的形式进行编排；在发布时间上，多选择晚间黄金时段发布；在读编互动上，互动性较强，每篇文章均会选择性地对读者的留言进行回复。可见，“HANS汉声”公众号更贴近网友和群众。

在新媒体时代，微信公众号这一媒介平台，已成为众多网友获取信息的重要渠道，尤其在公共卫生事件突发期，居家隔离的居民更有赖于通过微信公众号获取相关消息。对3家微信公众号的疫情报道进行对比分析，可以发现，3家媒体由于定位不同，在微信公众号的传播上呈现出不同的特点，且均存在一定的成长空间。一方面，以《湖北日报》为代表的党报，其公众号可以学习综合性新闻和文化类媒体《三联生活周刊》在编辑特征上的多样化形式，即多采用图文并茂的形式进行编辑排版，也可以学习自媒体在编读互动上的成功经验；另一方面，以《三联生活周刊》为代表的主流媒体在公众号上持续发布优质原创内容的同时，亦可在一定程度上增加与读者的互动；最后，以“HANS汉声”公众号为代表的自媒体可向主流媒体学习选题策划，适当提升文章的推送数量和频次。若主流媒体和自媒体可以融合互鉴、取长补短，不断优化传播策略，推出更多优质内容，将会真正增强内容的传播效果。

参考文献：

[1] 张消夏.时政类微信公众号“热文”的内容特征研究——以《侠客岛》等10个知名公众号为例[D].贵阳：贵州民族大学，2018.

[2] 中国互联网络信息中心.第45次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].中国网信网，http：// www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587. htm，2020-04-28.

[3] 王萱，秦双飞.《人民日报》官方微信两会新闻报道特点研究——以2018—2019年两会新闻报道为例[J].中州大学学报，2019（10）：80-84.

作者简介：熊旸（1987—），女，湖北武汉人，硕士，研究方向：新闻传播、新媒体传播等。