许若晨

〔内容提要〕营销是星级酒店管理的关键点，直接关系到酒店经济效益提升、经营战略目标实现、核心竞争力增强等，因此加强酒店营销管理至关重要。本文从不同角度入手客观探讨了我国星级酒店管理中存在的营销问题，并提出了一些合理化的解决策略，以期改进、强化酒店营销管理，提高酒店营销水平以及市场核心竞争力。

〔关键词〕星级酒店 经营管理 营销策略

在新经济形势下，我国市场经济体制改革持续深入，消费者需求日趋多元化。星级酒店面临更为激烈的市场竞争，酒店营销的重要性不断呈现。因此，在实践过程中探究、分析酒店营销问题，灵活应用多种酒店营销策略，可促进酒店营销向差异化、个性化、特色化、多元化发展，在树立品牌形象、打造品牌特色、延伸酒店品牌内涵的过程中持续提升营销效益、市场占有份额的同时不断获取竞争优势，进而发展壮大，在激烈的行业竞争中脱颖而出。

一、我国星级酒店管理中存在的营销问题

1.酒店营销重视程度不高，酒店营销理念滞后。在运营管理过程中，某些星级酒店经营者的酒店营销意识淡薄，对酒店营销的认识不深入、不全面，重视程度不高。酒店营销形式化、不科学，加上受到主客观因素影响，各类营销问题不断呈现。此外，在新形势下，我国对星级酒店管理提出了新的要求，酒店营销有了全新的变化，传统理念很难满足现阶段星级酒店营销要求，但单一、滞后的传统理念仍然出现在某些星级酒店营销管理中，经营者对酒店营销方向把握不准确，影响了酒店营销效果。……