吴梦菲　陈铭

关键词：新媒体服务;图书馆学会;微信公众号

摘 要：微信公众号已经成为新时期图书馆新媒体工作的重要阵地之一。文章调查了现阶段我国地方图书馆学会的微信公众号开设现状，发现整体呈现数量少、起步晚、栏目单一、内容偏科等问题，也发现了上海浦东新区图书馆学会、南京图书馆学会以及广东图书馆学会微信公众号值得借鉴的一些闪光点，并为图书馆学会微信公众号的开设和运营提出了参考建议。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）07-0115-03

1 背景

随着互联网技术的发展，手机已经成功超越电脑成为人们参与互联网生活的最重要终端，微信颁布的《2018年微信数据报告》显示，我国每月微信有10.82亿活跃用户，每天有450亿的信息被发送[1]。图书馆作为公共文化服务的前沿阵地，较早地把握住了微信发展的有利契机，利用微信公众号为广大读者提供了内容更多样、方式更灵活、操作更方便的掌上阅读推广服务。有没有微信公众号、公众号是否有序运营也是检验图书馆工作的途径之一。

图书馆学会工作是图书馆工作的重要组成部分。学会的主要工作是组织学术研究、开展图书馆工作的经验交流和业务协作与协调、介绍推广图书馆学研究成果、开展对会员和图书馆工作者继续教育和培训工作以及帮助图书馆开展全民阅读工作等[2]。这些工作内容在互联网背景下可以通过微信这一全新形式开展，微信公众号也可以成为图书馆学会服务的新阵地。

从研究角度看，2019年8月15日笔者以CNKI中国学术文献网络出版总库为研究文献源，主题=“微信+图书馆”进行检索，找到1，875条结果;以主题=“微信+图书馆学会”进行检索，仅有一条题为“图书馆微信服务的调查与分析”的结果，其关联性也极低，可以说目前图书馆学会的微信工作研究还处于未起步的阶段。因此，笔者将通过样本调查的方式对现有图书馆学会微信公众号进行梳理，发现其运行过程中存在的问题和亮点，并尝试探索未来的发展方式。

2 地方图书馆学会微信工作现状

2.1 地方图书馆学会微信公众号总体数量较少

如表1所示，截止到2019年7月30日，微信公眾平台上有地方图书馆学会类微信公众号6个，其中省级4个、副省级1个、市县级1个。根据我国的行政区划，我国有34个省级图书馆学会，微信公众号的数量仅占学会总量的11.7%;副省级和地市级的情况更不容乐观，在全国15个副省级城市中只有南京图书馆学会开设了图书馆学会公众号，占总量的6.6%。而在全国334个地级行政区[3]中只有上海浦东新区图书馆学会开设了微信公众号，开设比例仅有0.3%，而区县级图书馆学会没有一家开设微信公众号。

由此可以看出，地方图书馆学会微信公众号数量非常少。每一层级图书馆学会开设微信公众号的占比都很小，而且随着学会级别的下降，开设图书馆学会公众号的单位数量也急剧下降。从数量上看，很多地方图书馆学会还没有抓住新媒体时代发展的新契机，没有意识到微信在地方图书馆学会工作开展中起到的重要作用。因此，目前我国地方图书馆学会微信公众号的建设尚处在萌芽阶段。

2.2 地方图书馆学会微信公众号开设时间晚、账号类型不一

从表2可以看出，地方图书馆学会微信公众号的开设时间普遍较晚，其中2017—2019年开通的微信公众号占总开设量的83.3%。上海浦东新区图书馆学会敏锐地感知到了新媒体对图书馆学会工作的促进作用，早在2015年就开设了图书馆学会微信公众号，创造了地方图书馆学会微信公众号开设时间最早的记录。就开设的账号类型来看，微信公众号账号类型一共有两种，一种是订阅号，另一种是服务号。订阅号每天可以群发一次消息，但消息被折叠在订阅号文件夹中，用户不能收到微信提醒。服务号每月可以发送四次消息，消息显示在微信聊天列表中。目前，在6家图书馆学会微信公众号中，4家选择了订阅号，2家选择了服务号。账号类型并没有好坏之分，只是侧重点不同，选择订阅号的图书馆学会较重视信息发布的灵活性和时效性，而选择服务号的图书馆学会更重视信息传达的效率和规律性。

2.3 地方图书馆学会微信公众号栏目设置单一、内容偏科

学会微信公众号的栏目和内容设计既要考虑到学会的性质、日常工作内容，更要考虑到读者的阅读体验。笔者将上述6家图书馆学会2018年7月至2019年7月的微信内容进行了梳理，并按照图书馆学会的主要工作内容和微信常见的栏目进行划分，对6家图书馆微信公众号发送信息内容进行了划分。可以看出，南京图书馆学会和广东图书馆学会微信发布内容种类较丰富，其中南京图书馆学会微信内容基本涵盖了划定的图书馆学会微信栏目的所有板块，而贵州省图书馆学会、山东省图书馆学会及上海图书馆学会的栏目内容设计仅重视行业通知、资讯报道和业务研究，对其他方面的内容则几乎没有涉及，从整体角度能看出地方图书馆学会微信内容有偏科现象。6家图书馆学会微信公众号内容中最重要的部分就是行业通知、资讯报道，分别占总量的29.85%、29.43%，由此可见多数图书馆学会对微信公众号的定位仅仅是通知资讯的发布平台。在全民阅读工作重要内容的图书推荐和美文欣赏方面，只有南京图书馆学会微信公众号的内容有不俗的表现，其他学会甚少涉及，整体占比极低。在教育培训及会员服务方面更是如此，2018年7月至2019年7月6家图书馆学会的微信内容只有16条与这两项内容相关，两项之和也仅占总发布信息条数的3.3%，说明全民阅读、教育培训及会员工作这三项图书馆学会的重要工作内容在地方图书馆学会微信公众号推送的内容中几乎没有得到体现，这是地方图书馆学会微信工作的盲点。

3 地方图书馆学会微信工作发展建议

3.1 认识问题，转变思想

目前，地方图书馆学会微信工作刚刚起步，全国各地图书馆学会微信公众号的开设比例还非常低，各地图书馆学会开设微信公众号的积极性也比较低，究其原因是学会工作人员没有转变思想。图书馆学会的工作长期以来并未得到图书馆各级领导的重视，他们普遍认为学会工作的优先级不强，未对学会的新媒体工作进行督促。在新媒体时代背景下，图书馆只有加强对学会工作的重视，意识到微信公众号对学会工作发展的重要性，积极探索有助于学会工作开展的新方法，积极培养善于利用新媒体的学会人才，才能让馆员、图书馆、学会三方都获益。

3.2 科学编排，丰富内容

目前，地方图书馆学会微信平台建设工作还处在初级阶段，内容开发和编排工作也相对滞后，已有的一些微信公众号的主要推送内容仍停留在发送通知和报道的阶段。图书馆应从图书馆学会的工作性质和内容出发，多开设与学会工作相关的内容，在业务研究、全民阅读、教育培训和会员服务上多下功夫，多参考各大图书馆的微信公众号，学习图书馆在新媒体工作上的先进经验，丰富公众号栏目，增加推送内容，使公众号信息更具可读性，吸引更多会员和读者的关注。

3.3 不断挖掘，勇于创新

微信公众号作为图书馆学会的新媒体阵地，其角色和定位绝不再是以前的“通知栏”“小喇叭”那么简单。作为新时代的移动终端媒体工具，微信公众号具有很好的互动性和可操作性。各地方图书馆学会可在发布各类信息的基础上探索更多的微信公众号运行和建设方法，挖掘更多的产品价值，如发放问卷、开展微信视频会议、通过留言收集反馈、在公众号内进行在线会员注册、用微信公众号搭载的“小程序”“H5”等程序开展阅读指导等。

3.4 积累经验，增进交流

现阶段，在图书馆学研究领域，与学会相关的研究少之又少，而图书馆学会微信工作的研究更是一片空白，这与从事学会工作的人数以及从事学会微信工作的人员数量太少有关。微信公众号的开设和持续运行需要学会工作人员投入较多时间和精力，而学会往往只有三至四名工作人员，且大部分都是兼职，需要完成学会以外的图书馆其他业务工作。为了地方图书馆学会微信公众号的良性运营以及地方图书馆学会的更好发展，从事学会工作尤其是新媒体学会工作的馆员只有静下心来慢慢积累经验，认真研究新媒体在学会工作中发挥的作用，与其他从事新媒体学会工作的馆员进行交流，开动脑筋，积极解决问题，交流心得经验，大胆创新，才能促进图书馆学会新媒体工作的持续健康发展。

参考文献：

[1] 2018微信年度数据报告：每天10.1亿用户登录微信[EB/OL].[2019-07-21].http：//media.people.com.cn/n1/2019/0110/c40606-30513560.html.

[2] 中国圖书馆学会.中国图书馆学会简介[EB/OL].[2019-07-21].http：//www.lsc.org.cn/cns/channels/1297.html.

[3] 中华人民共和国民政部.中华人民共和国行政区划统计表[EB/OL].[2019-07-21].http：//xzqh.mca.gov.cn/statistics/2017.html.

（编校：崔 萌）

收稿日期：2020-06-10

作者简介：吴梦菲（1989— ），金陵图书馆馆员;陈 铭（1980— ），金陵图书馆馆员。

本文系2019年度南京市科协软科学“学会创新和服务能力提升”重点项目“图情类学会服务智库、学术、科普‘三轮驱动的路径与策略研究——以南京为例”的阶段性研究成果之一，项目编号：NJKX2019RKX-16。