陆金贤

有关用户增长的讨论，最近几年越来越火。我随手在百度搜索了一下“用户增长”这个词，相关结果已经达到了85万个，借用搜狗搜索微信的相关文章，也达到了五六千篇。

“用户增长” 已经和“大数据”“人工智能”等，成为大家非常关注和热烈讨论的一个词汇。为什么大家会突然谈“增长”这件事呢？

我在公司主要负责数据营销模块，考核我的重要指標之一，就是引入用户的成本和效率。三四年前，开会的时候我总是挤破头往第一排坐，因为引入用户的成本很低，新用户不断涌入，所以天天巴不得被老板问。但这一两年，我自觉不自觉地慢慢开始往后坐，因为效率优化似乎不再那么容易，天天怕被老板问。

在当前用户红利见顶的时候，当很多原来的优化方式慢慢没那么高效的时候，我也一直在不断思考，怎么才能更好地把引入用户的效率做得更高。

基于这些思考，我们不断完善数据技术体系，在营销中精准定位我们的用户;也不断完善我们的RTB和反作弊技术，同时构建了社区，做精细化运营。直到有一天，突然铺天盖地所有人都说增长，回过头一看，我们做的这些综合起来，原来叫增长体系。

腾讯从2003年开始涉足游戏领域，不管是端游时代的五朵金花，还是手游时代的天天系列、全民系列，包括之后的《王者荣耀》和《和平精英》，产品的上线和运营，在思路上都遵循用户增长的策略。

不光游戏产品，在腾讯体系内部，我们的很多产品都有自己的增长团队，如应用宝、浏览器、全民k歌等，在增长团队的加持下，很多产品都取得了不错的增长效果。……