朱中域

公号明明有大量粉丝，为何流量和互动都很少

前段时间有朋友和我讨论一个问题：为什么自己一发朋友圈就有人互动评论点赞，公司的公号明明有大量粉丝，但流量和互动都很少？

这个问题背后，其实隐藏了关于私域流量的答案。什么是私域流量？初级角度可以理解成微信个人号粉丝沉淀在手机上。

以前用户都是冷冰冰的数字，现在一个客人进店，除了留下姓名和号码，你还会加他为微信好友，因为这样可以双向互动。以前运营的是数字，现在运营的是人，区别很大。

这个小变化背后，带来了工作方式的大调整。以前我们投广告的逻辑，无论线上还是线下，都是考虑企业的投入产出比。典型的思考是：这次投入多少费用，获得了多少点击量，转化了多少个消费订单，一段时间后，这些用户的留存、复购和订单金额分别是多少？通过这些数值的计算来衡量一次投放是不是值得。

现在，我们会考虑有多少用户跟我们产生了多少关系、购买了我们多少产品，分享扩散了多少次，转介绍了多少新用户，由此复购率如何等，和以往的逻辑完全不同。

因此，私域流量的前提是先要有人情味，也称人格魅力、人格化IP。如果没有人情味，接下来就无法谈私域流量。数字流量时代已经过去，现在早已是社交流量时代。

私域流量不是新产物。很多人认为私域流量是这两年才冒出来的新名词，是为了缓解大家的某种焦虑而出现的，其实不是。很多真正在私域流量领域提供服务、创业的团队都很清楚地知道，私域流量是几年前就有，并且一直在壮大的服务，只不过现在才变得广为人知。……