游志强 陈钦兰

(华侨大学工商管理学院 福建 泉州 362021)

在经济快速发展下，传统运输、仓储向现代物流企业转变，公路运输型企业也由简单的、私营的、单一的业务发展成具有多层次、多元化、专业化、信息化的业务。据交通部规划文件，在2017年年底的时候，我国公路总里程达到近400万公里，在2010年时，我国已经建成了“五纵七横”国干线，总人口数大于20万的城市，高速公路连通率已经在90%左右[1]，而铁路、航空、水运等运输方式的加入，对公路运输市场产生冲击作用。本文对大众交通2008年至2017年的绩效进行实证研究，有利于企业了解公路运输物流行业发展状况，并为提高企业绩效提出建议。

一、企业绩效评价基本内涵

“绩效”一词最先应用于人力资源、社会管理等方面，在人力资源方面，“绩效”是指某个组织或个体在给定的工作条件和环境下所作出的成绩；在社会管理方面，绩效”是指企业将一定的投入转化为产出的工作[2]。企业绩效评价就是按给定方法和标准，收集企业经营期间的各种相关指标，然后对其进行公正的评价[3]。

企业绩效评价指标主要可以分为两类：数据化指标和非数据化指标，其中数据化指标可以分为偿债、营运、获利和发展这四类能力指标；非数据化指标主要是企业的成本控制情况、产品质量、顾客满意度等[4]，本文则是从数据化指标进行分析。

二、大众交通绩效评价分析

图1 大众交通绩效评价各指标值

通过图1，可以对大众交通2008-2017近十年的绩……