陈梓庆

近日，有多位苹果MacBook用户向《消费者报道》反映，称自己的电脑屏幕出现黑线，还伴有闪屏、重影等问题，涉及2016 - 2019年生产和销售的多款MacBook产品。

就消费者反映的问题，《消费者报道》拨打了苹果公司的客服电话，客服人员表示会联系相关用户处理问题，不过并未对屏幕故障的起因等问题作出回应。《消费者报道》同时向苹果公司发送了采访函，不过截至发稿前未获回复。

▲ 代先生的MacBook Pro屏幕底部出现黑灰色横线

洪先生的MacBook Pro屏幕出现重影

实际上，这并非MacBook系列产品首次被曝存在质量问题。去年12月，因屏幕存在反光涂层磨损或脱落的问题，苹果公司宣布对2015 - 2017年生产的MacBook和MacBook Pro提供长达4年的免费维修服务。除此之外，2018年4月和2019年8月，因电池肿胀和发热，苹果公司宣布召回多台2015年9月至2017年10月生产的MacBook Pro产品。

多人反映MacBook电脑屏幕出现故障

“本来就是因为频繁使用才买的MacBook Pro，没想到一年不到就出现质量问题。”MacBook Pro用户代先生最近为自己的电脑焦头烂额。

2019年6月，代先生购买了一台2018款MacBook Pro电脑。今年3月份，代先生发现经过长时间使用之后，电脑屏幕底部出现了一条黑线。起初，代先生以为是长时间使用导致电脑负荷过大。然而，代先生重启电脑后，发现屏幕的黑线依然存在。

从代先生提供的照片和视频可以发现，屏幕底部菜单栏处出现了一条黑灰色的横线，横向贯穿了整个屏幕。“黑线出现的时候电脑机身会发热，感觉是电脑的硬件出现了故障。我的电脑还在保修期内，可以免费维修，但是不到一年的时间就出现质量问题真的接受不了。……