杨海梅

游戏识别出未成年人，仍能充值

刘小姐向《消费者报道》反映，3月18日晚上，她无意中发现她父亲手机里的微信支付在3月份消费了近2000元。刘小姐称其父亲基本不使用微信，而疫情期间，其13岁的弟弟一直拿着父亲的手机上课、学习、交作业，刘小姐便向自己的弟弟了解情况，发现是弟弟用家中的银行卡绑定了微信，并给各种平台充值共计350多笔，累计充值金额近42000元，这其中就有vivo游戏中心里的“小小英雄”“迷你世界”等游戏，共计充值近4000元。

▲刘小姐弟弟账号登录的“迷你世界”游戏界面

刘小姐向《消费者报道》反映，“小小英雄”游戏只需用vivo账号登录，不用实名认证，但目前看不到后台。

而刘小姐用弟弟账号登录另外一款游戏“迷你世界”，在游戏界面可见“您未满18岁”等提醒字眼，刘小姐认为该游戏能识别出使用者是未成年人，但仍能进行充值。

刘小姐立马与vivo客服取得了联系，提出退款申请。

这些充值的钱款实际上都流向了“广东天宸网络科技有限公司”，据企查查资料显示，该公司经营范围包括计算机软硬件技术开发与销售、互联网和移动互联网软件产品的技术开发与销售等，公司法定代表人李乐恒与vivo集团有着千丝万缕的关系。

广东天宸旗下的这两款手机游戏，一款未走实名认证过程，另一款已识别出未成年人账号，为何都能让13岁的孩子顺利充值近4000元？

毕竟，早在2017年5月1日起实施的《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》中就明确要求：网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息;不得为使用游客模式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。……