施映秋

据AVIXA数据，2019年全球专业AV市场价值将近2，500亿美元，超过了葡萄牙国内生产总值。那么这些钱都花在了什么地方了呢？我们来听听一些行业专家怎么说。

“音视频支出的主要重点往往会因垂直市场而异，”AVIXA市场情报高级总监Sean Wargo表示，“对于公司而言，会议和协作继续占据主导地位，使远程和本地员工能够尽可能高效地开展合作。”

国外一知名杂志对读者的调查结果有力地证明了这一观点，其中一半的受访者将协作或通信技术列为未来一年的优先投资。Wargo说：“在酒店行业、零售行业和交通运输行业，数字标牌的发展势头非常强劲，部分原因是因为显示器价格的下降，但是主要的驱动力还是企业希望能与客户进行更好地沟通，并且形成强有力的品牌效应。在体育竞技场上也正在使用AV技术与粉丝交流并提升品牌效益，而大品牌则试图在屏幕尺寸上来赢得关注。”

在足球场里，可能屏幕大一点品牌宣传会更好，但是在典型办公室的会议室和huddle room来说，“少即是多”将是未来的发展趋势。

Hewshott International咨询公司董事总经理Daniel Lee表示：“过去，技术投资是规模最大、最华丽的项目，但是现在对技术的要求则是少花钱多办事，比如说在不会过于复杂或难以部署和管理的前提下，用技术去创建能够提供尽可能多功能的会议室。”

集成商Visavvi也见证了AV系统从超精密到更简单的系统转变，这些更简单的系统可以在客户的整个产业中被快速复制。Visavvi的集团技术总监Colin Etchells说：“会议室或huddle room的需求激增，并且有一种推动力，即在各个领域的体验都是相同的。随着协作技术的进步，通常结合了某种形式的UC技术的‘点击共享设备（例如Skype for Business，Zoom，BlueJeans和Microsoft Teams）使这种转变变得更容易，也更实惠。我认为，随着大型企业从资本支出向运营支出模式转变，AV将在未来几年成为一项服务。”

随着职场人口结构的变化，许多企业需要满足新一代技术用户更高的期望。Utelogy销售副总裁Jonathan Mangnall说，“随着越来越多的企业更加关注员工的价值，提高效率和创造一个能够吸引人并且留住员工的工作环境变得至关重要。企业所配置的设备必须是使企业级的、网络连接的、安全的，并且能够管理和监控以及提供IT/企业级的服务。”

那么，这一切又如何转化成实际销售呢？根据人们对沟通的强烈欲望，会议和协作成为最大的单一解决方案领域或许并不奇怪。

“我们看到的最显著的需求激增之一是会议室设备，这些会议室设备将个人UC体验带入到小组会议环境，” Pure Audio Visual集成商的市场经理Erica Whittle说。她还提到，视频协作的普及也推动了对条形音箱和摄像机以及诸如巴可ClickShare之类的无线演示解决方案的需求。

Daniel Lee指出，用AV技术启动的视频会议正在民主化。每层楼只有一间10万英镑的高级会议室的日子已经不复存在。我们现在所需求的是，10个房间，每个房间10，000英镑，外加视频到桌面，以实现完全灵活的工作。通常来说，用户可以通过自己的设备无缝地传送视频通讯的技术正在变得越来越流行。

保利EMEA系统工程副总裁Andrew Hug表示：“huddle room正在迅速普及，根据Frost&Sullivan预测，70%的视频会议将在huddle room举行。即插即用的视频条形音箱和有源降噪耳机等技术在这个市场上表现良好。”

“更高的分辨率、更低的成本、更明亮的显示器正在替代这些中小型会議室的投影机，大尺寸显示屏的销售从40英寸到75-80英寸都在大幅增长。” Pure AV的集团销售经理Aidan Crowe说。

无论是在会议室还是数字标牌领域，迅速成熟的LED技术正在吞噬显示市场越来越大的份额。

“在过去的两年里，窄像素间距LED的受欢迎程度和可访问性都有所提高，在这个市场上，激烈的竞争已经降低了成本，提高了产品规格，它正在成为一种越来越可行的替代投影的方案。我们已经看到NPP显示器取代了会议室和大型演讲厅中的投影。” Aidan Crowe说。

Daktronics国际营销经理Jason Melby认为，新的制造技术将进一步刺激需求。使用板上芯片或micro LED制造工艺的小于1mm产品将提高超高分辨率显示器的耐用性和稳定性。

除了推动显示器销售外，对数字标牌的日益依赖正在为内容和提供内容的技术（例如媒体服务器）创造一个蓬勃发展的市场。Wargo说：“流媒体、存储和分发在19年大概占全球AV市场的四分之一左右，约660亿美元。”

Daniel Lee表示：“我们看到了从房间内带有处理器的传统控制系统向更集中，更轻便的模型的转变，基于服务器的控制平台变得越来越流行。尽管如此，AVoIP仍然受到大多数人的认可。现在在设计系统时，我们反而会问为什么不使用AVoIP，而几年前情况恰恰相反。”

Jonathan Mangnall说：“许多企业都在寻找托管服务产品，以模仿他们目前如何购买和运营其IT网络，然后，他们就可以预测自己的开支，以及预知他们希望实现的服务水平。”

Daniel Lee表示：“如今，硬件变得更容易‘消耗，因此更多的客户正在寻找在发生故障时只需支付费用即可更换的机型。他们通常更想要的是托管服务，即在硬件没有故障时保持正常运行时间，快速解决代码、配置或用户错误访问等问题，并使用监视工具远程主动地执行这些操作。”

舒尔集成系统销售高级总监Rob Smith表示：“大型集成商已经开始超越一般的中断/修复安排，提供有保证的正常运行时间和服务信用。舒尔目前没有直接向最终用户提供延长保修期。相反，我们与集成商合作，向他们提供保修、支持包和监控服务，然后将这些服务整合到集成商的产品中。”

Rob Smith的说法引起了行业专家的共鸣。近2/3的人表示，他们从复杂系统的集成商和安装商那里购买了维护和支持软件包，但不到一半的人表示，他们担心延长保修期，然后只购买高价值设备。

当他们购买延长保修期时，客户可能会期望他们的投资有实际的回报。EMEA联盟和Nuvias分销商市场总监Maryam Arbabi说：“我们看到维护和保修期的延长有了很大的增长，这是由供应商提供定期和强大的软件更新以延长系统寿命的趋势所支持的，而不是创造新的产品和新包装来增加客户的成本。”