[摘 要]近10年快递高速发展，媒体曝光快递企业各类不良事故不断，而“暴力分拣”是报道最多的不良现象。文章以西安韵达加盟网点“暴力分拣”的事件为例，剖析了快递企业在发展过程中存在的问题，提出了五个方面的发展建议。

[关键词]“暴力分拣”;快递企业;快递物流;自动分拣;终端配送

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.10.172

目前，我国快递服务营业网点已超过18.3万个;快递网络覆盖面不断加大;其中，乡镇网点覆盖率超过70%，县级网点覆盖率超过95%。[1]较好地推动了流通方式转型，较快地提高了我国快递服务水平。这些成就与加盟模式的快递企业的高速发展是分不开的。但是，每年都有媒体曝光一些加盟快递网点发生“暴力分拣”等不良事件，说明我国加盟型快递企业还有很长的路要走。

1 快递企业发生“暴力分拣”背景

韵达成立于1999年8月，在我国快递企业中是发展比较好的公司;也是属于第一梯队的品牌快递物流企业;其共有各类网点40000多个。韵达于2017年借壳上市，2018年度利润为26.6亿元，同比增长67.34%;它也是典型的加盟模式快递企业。2019年3月13日，一段西安韵达快递加盟网点“暴力分拣”的视频在网上引起热议。在2分17秒内，快递员手脚并用、连踢带扔把62件包裹分拣到不同的区域。3月18日《都市快报》记者进行追踪采访，韵达西安南郊二公司七服务站网点的工作人员称不“暴力分拣，不足为奇;没有必要大惊小怪”。当记者拍照时，网点工作人员质问记者，并要求删除所拍视频，并持棒威胁、撕扯头发和耳朵、抢夺摄像机，致记者手指被咬伤，摄像机也被严重损坏，即使后来报警处理，其负责人态度恶劣，且并不认为有多大的错;更有负责人称“月薪十万”也是如此。……