刘慧

摘 要：随着社会压力和市场竞争的加剧，越来越多的员工受到各种心理问题的困扰。关注员工的心理健康，及时引导和帮助他们进行有效的心理健康呵护与管理，是摆在基层商业银行面前的一项重要课题。本文分别从组织和员工两个层面对商业银行基层员工心理健康存在的问题进行了分析，提出了“五度关爱法”，让员工更加积极、快乐地投身工作中，为企业创造更大效益。

关键词：工会;商业银行;员工;心理健康

日益激烈的社会竞争，工作压力，工作环境，人际关系，职位变迁，福利、薪水的差异，家庭的和谐等等都会直接影响员工的心理健康状况。因此，及时引导和帮助员工进行有效的心理健康呵护与管理，是摆在基层商业银行面前的一项重要课题。

一、基层员工心理健康存在的问题及分析

（一）从组织层面看

一是忽视员工思想状况和心理状态。基层银行的中层管理干部更多地关注业绩指标和差错率，对员工的指导多在业务层面和合规教育。长此以往，员工出现职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感等方面的问题，绩效能力降低。

二是工作环境缺少人性化。部分基层银行工作环境不理想，特别是对一线柜台人员的账务差错率及服务规范等要求较高，致使员工长时间固定在柜台里办业务，精神高度紧张，而员工休息区狭小、装修简单，不利用员工放松心情。

三是教育活动形式单一。商业银行一线员工轮休制度等特殊的原因，导致了基层党支部活动难以在工作日或周末开展，基本上都是领导讲话或者是开会等形式落实，导致一些员工对学习兴趣不浓，思想观念陈旧落后。……