王桂芝

【关键词】社区高血压;护理满意度;护患沟通;护理效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）05-0010-01

高血压病是社区居民的常见病和多发病之一，近年来，随着我国的人口老龄化的增加，加之生活习惯、饮食结构等都不断的发生着改变，高血压病的发病率逐渐上升，严重的威胁着患者的生命健康和生存质量。社区高血压是属于慢性病，病程相对较长，病情难控制，易反复，患者情绪不稳定，时常会出现抑郁、焦虑不安、悲观等不良的情绪，给治疗效果造成了严重的影响。所以，针对社区高血压患者的临床治疗中应该采取有效的护理干预方案，从而对提高患者的临床治疗效果具有重要意义。本次研究通过观察分析加强个体化护患沟通在高血压病护理过程中的应用效果，为提高临床护理质量提供依据，总结汇报如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

收治80例社区高血压患者来我院治疗，住院时间为2018年8月-2019年9月，按照住院的单双号分配为不同的两组。对照组40例患者，其中男性为21例，女性为19例;年龄在50岁-76岁之间，平均（58.4±5.3）岁;观察组40例患者，其中男性22例，女性18例;年龄在50岁-74岁之间，平均（58.7±5.6）岁。通过采用有关统计学软件来分析，以上两组的指标差异不显著（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

给对照组的患者实施常规的护理干预疗法，包括血压的监测、社区高血压病的健康宣教，包括合理用药、饮食及运动等方面的护理指导，在这个基础上观察组则加强护患沟通，具体包括：①语言方面的护患沟通：在护理患者的过程中，护理人员用和蔼的态度和通俗易懂的话语给患者进行有关社区高血压病相关知识的宣教，，询问患者对高血压病基础知识的了解程度，对患者不懂和不理解的问题进行详细解答，消除患者的顾虑和不良情绪，提高患者对疾病治疗的信心。②非语言护患沟通：在日常护理工作中，护理人员应用微笑、倾听、抚触、握手等非语言沟通的方式加强日常交流。在交流过程中，要尊重患者，护理人员应和患者在同一水平线上进行沟通，不要让患者觉得高人一等，充分了解患者的负面情绪，建立更高的信任度和平等的护患关系。同时在和患者沟通过程中应面带微笑，态度和蔼，口气亲切，让患者感觉被充分重视，产生亲切感，从而更有效的配合护理和臨床治疗。

1.3观察指标

分析两组患者在护理干预前后的不良情绪改善情况，从而评估患者对护理工作的满意度。（1）不良情绪使用抑郁自评量表（SDS）和焦虑自评量表（SAS）来进行评估，假如SDS、SAS评分超过一半的话，则表示患者处于抑郁和焦虑的状态，反之，评分越低，说明患者的抑郁和焦虑的情况越轻;（2）应用本院自行设计的问卷满意度调查表对护理工作满意度进行评估，分为三个等级分别为不满意、基本满意、满意。满分为100分，评估范围分别为少于60分、60-85分之间、85分以上。

1.4统计学方法

应用SPSS 22.0处理数据，用t来表示检验计量资料（Mean±SD），用χ2来表示检验计数资料[n（%）]，则P<0.05代表差异具有统计学意义。

2 结果（如表1所示）

表1 比较两组患者护理满意度[n（%）]

通过护理干预后对照组的满意度为77.5%，而观察组的护理满意度为92.5%，观察组的满意度较高，差异对比具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

高血压患者的临床表现为头痛、头晕、心悸、疲劳等症状，给患者的身心健康带来了严重的影响。之前临床分析表明，高血压患者的护理质量和患者血压的控制效果以及患者之后的改善情况有着密切的关系。首先社区高血压的临床护理工作量较大，比较繁琐，繁杂，容易导致出现各种护患之间的纠纷，有临床资料显示，引起护患之间纠纷的重要因素则是双方沟通方式不当导致。因此在临床社区高血压患者的护理工作中应该重视护患之间的沟通方式，会大大减少纠纷，对提高护理效果，改善护患之间的关系有着至关重要的作用。

经过这次研究结果显示干预后的两组SDS、SAS评分比干预前明显的下降，并且通过这次评分相比观察组和对照组都相对下降明显（P<0.05），由此可见为了减轻患者的不良情绪要加强护患之间的沟通，也能更好的使患者配合治疗，并且护理干预后观察组的满意度为92.5%明显高于对照组的满意度77.5%（P<0.05），更加说明加强护患之间的沟通不仅使患者能配合治疗更能使护患之间提升信任度，提高患者的满意度，并且还大量减少了护患之间的纠纷事件，也能给医院树立了良好的形象。

综上所述，社区高血压的护理过程中有效的进行护患沟通，不仅使患者信任度增加，更能减轻患者的不良情绪，积极配合治疗，提高对护理过程中的满意度，可应用于临床大力推广。

参考文献

王平.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中西医结合心血管病杂志（电子版），2018（18）：127-128.

赵震红.护患沟通在高血压护理过程中的作用与影响[J].中国医药指南，2018（09）：280-281.

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