王达峰

要想在职场上出类拔萃、叱咤风云，最基本的技能是出色的表達能力。表达能力一般分为4个级别：青铜级、白银级、黄金级、王者级。青铜级是别人眼中的噪声；白银级常忽略别人的感受；黄金级精于用脑却令人生畏；王者级用心表达，正向引领，以终为始，总能实现你好、我好、世界好的共好局面。

王者级别的表达者，一定具有两个特征：一是双赢目标，即在实现自己目标的同时，兼顾别人的目标，实现两个人目标的交集；二是正能量激励，即一个善于激励别人的人，总能在不经意间，带你领略到你不曾涉及的光明及忽略的美好。

那么，如何快速实现双赢目标和正能量激励？有人说：“永远说一些让你离目标越来越近的话。”但事实上，我们都浑然不觉地在说着一些让你离目标越来越远的话，原因是我们缺少绿灯思维。

何谓绿灯思维？在理解这个词语之前，首先理解两个词语——“事实”和“故事情节”。所谓“事实”，即指当下发生的事实；而“故事情节”，则指每个人对这个事实的演绎。

实际上，在许多生活场景中，我们所表达的并不是事实，而是对事实的演绎。比如，对某天气温是33℃这一事实，我们可能会对别人说：“今天天气很热。”这样的表达只是你对当天气温的一种演绎，另一些人可能将33℃气温演绎成刚刚好，甚至是凉爽的温度。可见，对同一事实，每个人对故事情节的演绎是不同的。

一般情况下，人们所演绎的故事情节可分为两类：一类是所演绎的故事情节让我们离目标越来越近，就是绿灯思维；另一类是所演绎的故事情节让我们不知不觉地远离目标，就是红灯思维。

那么，如何区别绿灯思维和红灯思维，正确运用绿灯思维呢？可参考以下4个情境。

情境一：针对同一事实的观点表达

比如，针对“3年前学习的技术，今天已经过时了”这一事实，两人各抒己见。

当你想针对这个事实进行表达时，首先要考虑清楚表达的目标是什么。可能是希望我们能赶上社会的节奏，所以在你表达的一瞬间，你的脑海中就要浮现这一目标。一旦有了这个目标，就可以继续思考，要如何说话，才能离这个目标越来越近。

而红灯思维的人往往没有目标，所以他很可能不假思索地说：“社会变化太快了，所以再怎么学也是会被淘汰。”这句话其实是让你离目标渐行渐远，与“希望自己可以赶上社会的节奏”这一目标恰好背道而驰。

具备绿灯思维的人是目标明确的表达者，所以他很可能会说：“社会变化太快了，我们不仅要学习，更要学得快。”正如“红灯停，绿灯行”，红灯思维会让你停滞不前，而绿灯思维却让你畅通无阻、直奔目标。

情境二：针对他人做法的观点表达

假设你有一个同事这个月迟到了3次，针对这个事实你想发表观点时，同样必须先思考表达的目标是什么。

如果表达的目标是“期望他未来可以守时，尽量不要迟到”，无论表达的对象是谁，这一目标都不能改变。具有红灯思维的人很可能会说：“唉呀！他的时间观念越来越差了，开会一直都不准点！”这句话不仅与目标毫无关系，甚至还会得罪人。但具有绿灯思维的人会说：“他最近有些变化，可能是我们对他的关注不太够，接下来我们要多关注他一下。”这句话对于唤起迟到同事的时间观念是有帮助的。

情境三：针对对方需求的观点表达

假设你给客户写好几版方案，每次完成一版方案，客户总会变动和修改。在这一现象中，客户的需求随时在改变，这是事实。如果在开会时，你要和同事讨论这一事实，具有红灯思维的人可能随口说：“所以嘛，方案不用写得太完整，说不定明天客户的需求又改了！”实际上，这句话对于方案的推进不仅无济于事，反而会做更多的无用功。具有绿灯思维的人却会首先锚定目标，写出一版更符合客户需求的方案。紧接着，针对这一目标，就会说出截然不同的话：“写方案前要深入探求客户的需求，帮客户想清楚，这样我们写的方案可能会更有效。”

情境四：针对困境难题的观点表达

如果你去财务部报销发票，但财务部的同事非要让你在每一张发票的背面都写上详细的用途，否则不予报销，这个事实已经发生，在这种处境下，你要确定下一步的计划，首先必须明确自己的目标是什么。

毋庸置疑，你肯定希望自己的报销流程可以更为顺利。当你清楚这个目标后，你就不会随口说出一些诸如“你这么刁难我，我就不信你以后不用我”这样的话。这种话非但不能推进事情的解决，反而会使双方的关系变得更紧张，这是典型的红灯思维。那么，具有绿灯思维的人会如何表达呢？他可能说：“看来以后我得养成随时记账的习惯，否则一时半会还真想不起每张发票的明细是什么。”这种表达不仅让财务同事感觉到你对他的配合，也会让你离目标越来越近。

从以上4个情境的观点表达，可以大致判断自己平常表达的话语是属于绿灯思维还是红灯思维。

此外，在职场每一次开会或讨论之后，不妨反思一下，自己所表达的内容是红灯思维还是绿灯思维。如果是红灯思维，不妨从绿灯思维的角度来思考一下要去如何改善，让我们离目标更近一点儿。

总之，一个优秀的、受欢迎的表达者，一定是一个具备绿灯思维的人。而绿灯思维的重要前提条件是：你看到了一个现象、一个事实，必须在一瞬间反应出自己所期望达成的目标是什么。