刘亮

[摘 要] 民办高校大学生满意度是评价我国民办高等教育成效的一项重要指标，它反映了民办高校的办学水平。从教育服务、校园环境、学生工作、教学条件、自身能力提升情况等方面的调查发现影响民办高校大学生满意度的因素，并有针对性地提出了相应的对策。

[关键词] 民办高校;大学生;满意度

[基金项目] 2019年度广东省高校思想政治教育课题“民办高校大学生生活满意度调查及其影响因素研究”（2019GXSZ122）

[作者简介] 刘 亮（1985—），女，湖北鄂州人，本科，广东理工学院学生处助理研究员，主要从事应用心理学研究。

[中图分类号] G645    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）29-0118-02    [收稿日期] 2019-09-19

一、引言

发达国家高等教育实践研究得出，关注学生发展需求，不断提高教育教学质量，依托学生满意度调查调整发展方向，是高等院校成功的三项重要因素。所以，开展大学生满意度调查可促使民办高校在履行现代大学组织使命的前提下更好地把握市场。大学生满意度，指的是大学生对大学学习生活的一种全面的心理感受及个人看法，其表现出一定的个体差异性。

二、研究方法

（一）研究对象

本次调查对象为某地区民办高校各专业在校大学生，总计发放400份问卷，回收388份，回收率为97.0%。由于大一新生对高校各方面认识还有待进一步明确，而将要毕业的高年级学生大部分不在校，所以调查以大二、大三学生为主，其中大二学生占比54.0%，大三学生占比46.0%;男生占比43.0%，女生占比57.%。

（二）研究工具

主要采取访谈与问卷调查法，通过前期访谈及结合美国“大学生满意度量表”，利用“满意度、重要性”的形式，编制涉及教育服务、校园环境、学生工作、教学条件、自身能力提升情况等方面的调查问卷，问卷包含40个题项。……