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搭建“互联网+”平台深化员工心理关怀

2020-08-11张昌

金融周刊 2020年18期
关键词:关怀互联网+心理

张昌

当前,商业银行基层员工普遍存在着心理健康问题,迫切需要各级行高度重视和加强员工心理关怀。

员工心理关怀是以员工为客体,对其心理状态实施紧密跟踪,对心理状况偏离常态的员工进行干预,整体提升员工对生命情感良好体验的过程。因此,员工心理关怀应创造积极的生命情感体验,关注个体作为生命体的真实存在,使“安全与健康情感、受他人尊重与自尊情感、自我发展与自我实现情感”的价值得到真正落实。

传统的思想政治工作多采用自上而下的管教方式,把员工当成教育改造的对象。心理关怀则是运用心理学所揭示的心理规律,帮助员工去预测和控制自身心理现象的发生和运行。

新媒体通过互联网等渠道,以计算机、手机、数字电视等终端为载体,综合运用文、图、声、光、电等各种表现形式,全方位、立体化展示传播内容,具有开放性、大众性、平等性、互动性等特征。互联网“连接一切”的属性、“大数据”的基础、“尊重个体”的价值取向以及互联网构成的“有机生态圈”,正契合了新时期员工心理关怀的运行要求。

作为基层员工“娘家人”的分支行工会组织,因势利导,创新载体,充分运用移动互联网技术搭建员工心理关怀平台,既可以突破在员工心理关怀方面的时空限制和成本约束等问题,又能夠实现员工心理关怀的专业、及时和互动,将对员工心理健康产生积极影响。

搭建“互联网+工会”平台,扩大员工心理关怀的渗透力。通过平台对本单位员工定期开展心理检测,对心理健康偏离的员工开展心理关怀的专业帮助;通过内部网络发布心理辅导资料、开设心理辅导课程、制作心理电子杂志等,帮助员工掌握自我解压、自我释放的技能,从而能正视客观环境,以健康向上的心态对待工作、生活和人生;通过建立网络沟通平台,由专业人士与员工实时进行交互沟通,打破员工心理谜团,挖掘员工内心潜能,使员工放飞心灵的翅膀,积极应对来自社会、家庭和单位的各种不和谐因素干扰,成为拥有美好心灵、开阔心胸、阳光心态的银行人。

搭建“互联网+工会”平台,增强员工心理关怀的有效性。移动互联网时代的一大标志就是APP的广泛应用。手机APP可以植入员工心理关怀概念,让员工打开手机就可以接受快速便捷的心理服务,建立起新型的心理关怀模式:手机APP可以开通专业的线上心灵顾问,并建一个安全、保密的倾诉平台和沟通渠道,即时帮助员工疏导负面情绪;手机APP可以设立团队成员间的心灵论坛,发布专业实用的心理贴士。手机APP模式是员工心理关怀的变革,因其具有新奇、有趣、便捷的特点,易为广大基层员工特别是新生代员工所接受。利用APP开展员工心理关怀,可以最便捷地对员工及时纾解工作压力,提高工作质效,增进身心健康。

搭建“互联网+工会”平台,提升员工心理关怀的幸福感。新媒体为人们提供低成本获取信息的渠道,但多如牛毛、良莠不齐的信息,也容易误导广大受众者。通过平台,可以精心筛选有益信息,利用上下班、周末休息“碎片化”时间段,通过微信推送相应内容,在微信群内开展互动研讨,形成从组织到个体双向反馈,并适时提供思想道德教育,以应对网络的多元化的挑战和冲击。创新开展以读书会、青年论坛、巾帼讲堂等为主题的“创建学习型组织,争当知识型员工”活动,通过移动考试平台举办“微竞赛”,激发员工学习热情,促成学习氛围的良性循环。通过梳理“员工生日信息表”,每月为过生日的员工送去祝福,或许是一束鲜花、一张卡片,甚至仅仅一声特别地问候,也会让员工感受到组织的关怀和温暖,增强团队的向心力和凝聚力。

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