钱翔

摘 要：随着中国企业在德国市场上的外商直接投资额持续增长，在德中资企业需要经常面对中西方文化冲击所带来的跨文化冲突管理问题。本文通过对不同行业的20位在德中资企业中高层管理者开展半结构化访谈，总结出目前在德中资企业内部面临的主要跨文化冲突类型，辅以案例对不同冲突进行阐释，最后提出相应的跨文化冲突管理策略建议。

关键词：在德中资企业  跨文化冲突  国际管理

中图分类号：F125 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）08（a）--02

近年来，中国企业在德国投资规模增大[1]。中国企业的海外投资不仅为自身发展迎来更多机遇，随之而来的还有中西文化差异所带来的挑战。德国中国商会持续发布的《中资企业在德商业环境调查》报告显示：人力资源管理与跨文化管理是在德中资企业经营的巨大挑战[2]。中资企业在进入德国市场之后，难以避免地会面临中西文化差异所带来的一系列问题，它们或多或少会成为组织内冲突的引发因素。这些冲突会发生在同事之间、管理者之间、上下级之间等不同组织层级，正如塞缪尔·亨廷顿（1993）所言：“冲突的根源即是文化” [3]。为了促进中国企业在海外市场的可持续发展，如何有效管理跨文化冲突已成为在德中资企业亟待解决的一个重要问题。

1 跨文化冲突的缘由

冲突本质上源于人际互动过程。文化作为维持社会生活和人际关系的基础，直接影响冲突的产生和进展。在国际管理研究……