柳琳璠 赵红梅 张贺 郭静竹

【摘要】医院发文是医院传达重要通知、向上级部门报告请示的重要载体，但当前多数医院仍采用传统纸质模式管理院级发文。本文以某三甲医院OA系统发文管理为例，通过对发文管理系统建设情况介绍，采用问卷调查的方式对使用人员进行调查，探讨办公自动化运用至发文管理的方式方法、优势和有效经验，拟对医院提升发文管理工作效率提供参考。

【关键词】发文管理;办公自动化;系统;应用

医院行政管理工作一直以来是服务临床、保障医院运营的重要组成部分。近年来，医院业务持续增加，行政管理工作持续高负荷运转，因此提高行政效率、改进工作流程尤为重要，办公自动化系统（以下简称OA系统）不仅体现了办公便捷的功能，还成为工作人员之间协作的重要载体。医院发文是医院传达重要通知、向上级部门报告请示的重要载体，但当前多数医院仍采用传统纸质模式管理院级发文，利用OA系统进行管理较少，文章以某三甲医院OA系统发文管理为例，探讨如何在办公自动化的基础上改进工作流程，为各医院提升发文管理工作效率提供参考。

一、发文管理系统建设

医院OA发文管理系统，于2015年启用，运行4年以来，不断进行改进和完善。在现有OA系统中，根据医院公文管理规定，设立发文管理栏目，主要分为“发文拟稿、发文管理、发文查询”三大类别，根据操作方便，增设“发文待办”“发文修订”“我参与的发文”等栏目。……