陆溯 凌欢

【摘要】以新冠肺炎疫情为代表的突发公共卫生事件对高校图书馆开展读者服务造成很大的障碍。调查发现，虽然疫情对被迫在家的高校师生获取文献信息资源造成很大阻碍，但广大师生对信息资源的需求并不会因此减少，图书馆必须积极进行调整，以满足高校师生疫情期间的信息需求。

【关键词】公共卫生事件;图书馆读者服务;新冠肺炎疫情

突发公共卫生事件是指突然发生的能对社会公众健康造成严重损害的重大传染病、群体性疾病及食物和职业中毒等突发事件。突发公共卫生事件具有突发性、群体性、复杂性等特点，一旦发生就会对社会发展和人民群众生产生活产生重大的影响。今年发生的新冠肺炎疫情是近年来少有的大面积突发公共卫生事件，对我国的社会经济活动产生了重要的影响，也直接影响了高校正常的教学科研秩序。高校图书馆是高校的信息资源中心，承担着向校内广大师生提供学习和科学研究信息资源的任务。突发公共卫生事件给图书馆的正常读者服务工作造成了严重的阻碍，而读者的信息需求并不会因为突发公共卫生事件而减少。因此，需要建立在此环境下高校图书馆读者服务的新模式。

一、突发公共卫生事件环境下图书馆读者服务障碍

从本次新冠肺炎爆发事件可以看出，伴随着我国防疫措施的加强，高校图书馆在推进读者服务时将面临以下障碍：

（一）读者到馆服务工作的障碍。……