施杨

2020年的春天，一场突如其来的疫情打乱了所有人的计划。阴霾之下，原本热闹的商业旺季荡然无存，企业在计算着账上的流动资金与危机的应对安排，人们也都在思考着自己的工作将会发生什么变化。这一次，每一个人都实实在在地体验了一把VUCA时代下的黑天鹅事件。

VUCA最早是美国陆军用来形容军事指挥官所面临的战场挑战的一个缩写，由易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）四个单词组成。现在，我们的社会也同样处于一种快速多变、不可预测与难以应对的状态。

在VUCA时代，产品如何更好更快地针对市场需求变化进行迭代，也是企业需要面对的新常态。春江水暖鸭先知，实际上，要做到快速的市场反应有两种方法：一是“以静制动”以不变应万变，二是观察趋势快速适应。

在服饰行业，以不变应万变的代表是优衣库。其产品特点是新款少，但是经典款经久不衰，拥有混搭、快速、舒适等特点。优衣库的产品大部分外包生产，这样做虽降低了成本却增加了供应链的链路。为了给产品周转留出时间，优衣库的秘诀是将自家的服饰产品看作标准工业品，运用B2B的工业制造思维做服装生意。通过独家外包的形式，实行款少、量大、标准化的批量生产。

与优衣库相比，另一家服饰品牌巨头ZARA选择的则是观察趋势快速适应，将自己的产品定性为“快消品”。阿曼西奥·奥尔特加于1975年创立了ZARA，目的是更好地了解时尚商品的国际市场。当消费者路过ZARA的门店时，常常会被它最新的时尚元素所吸引。……