吴强

在美国杂志《Inc.》2019年5月刊上，有一组报道私董会的文章，其中列举了5个被私董会教练和成员问到过的最好问题：1、你究竟在等什么？2、如果你离开，继任者最先会做的三件事是什么？3、是什么阻碍了你去雇佣一位CEO？4、你如何招募人才？5、你为你的公司打工，还是你的公司为你打工？

管理大师彼得·德鲁克说过：“最重要、最艰难的工作从来就不是找到对的答案，而是问出正确的问题。因为面对世界上最無用，甚至是最危险的情况，就算答对了，但一开始就问错了。”在明确问题阶段，大家只能提问，不能下任何结论，更不能给建议，要尽可能刨根问底、探究本质。

当问题问对了，才可能找到有效的解决方案

除了通过会议现场提问了解情况，有时私董会还会进入“问题现场”。在有条件的情况下（如会议在某位小组成员企业召开，并讨论该成员的问题），小组成员可以三两成群地“秘密”访谈东道主公司的管理者和员工、去生产现场了解一线的情况甚至充当“神秘顾客”，更深入地了解东道主问题产生的环境和原因。

在问完问题后，就要重新定义问题，参与讨论的私董会成员每个人以“我如何”来帮问题当事人造句，对问题作出自己的定义。这个定义可能和当事人之前提出的问题完全不同，也许是当事人从未意识到的问题。最后，当事人会根据大家的观点，最终作出对自己问题的重新定义。

整个问题处理流程与爱因斯坦解决问题的态度极为相似，他曾说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，如果给我一个小时来拯救地球，我会花59分钟来定义这个问题，并用1分钟的时间来解决这个问题。……