韩践 关怡茜

中欧数字经济和智慧企业研究中心，是中欧国际工商学院于2018年成立的跨学科研究中心，旨在创造和引领智慧企业领域的管理知识和最佳实践，助力数字经济新形势下的企业转型与发展，同时促进最新研究成果和优秀企业实践的共享与推广。本刊将邀请中欧知名教授、行业领袖以及中欧校友共同探索企业数字化转型中的重要课题。

“软实力”这个词是从国际关系领域借鉴而来。在国际关系领域，军事和经济力量，或者通俗地说“胡萝卜+大棒”就是“硬实力”。在军事和经济力量之外的一些无形要素，例如价值观开放、多元文化交融、历史遗产丰厚等，也可以令国家产生重要的影响力，令人向往和信服，这就是国家的软实力。

在商业世界里，企业也可以通过“软实力”推动转型和变革。软实力的建立往往与无形资产有关，是一种可以观察到、但是无法在报表上直接体现出来的影响力。当前，越来越多的企业希望通过数字化转型，实现效率提升和业务模式的创新。当企业投资于云、物联网、人工智能等技术方面的“硬实力”时，也需要关注整个组织数字化转型的“软实力”。例如领导说服员工们接受数字化愿景，强调客户体验和协作文化，通过价值观和制度连接更多的同盟者等。

战略学家钱德勒在20世纪60年代指出：“一个公司实际上每天做的就是资源调配，而战略的落地与执行是资源调配的结果。”半个世纪之后的数字化时代，这句话依旧对我们有很多启发。……