赵媚妤

摘要：机关工作语言具有目的特定、场景特定、对象特定的鲜明特点，机关工作人员的语言表达应遵循说真话、说短话、说接地气的话、说有个性的话四个原则。要达成说得靠谱、说得中听、说得有效的语言表达效果，必须加强专业知识积累，选择恰当表达风格，关注听众的构成和心理，灵活地运用态势语、语调语速句式、修辞等语言表达技巧。

关键词：机关工作人員 语言 表达技巧

中图分类号：H13  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）11-0095-03

机关工作性质特殊、地位重要，良好的语言表达能力是机关工作人员的基本素质。上情下达、下情上传、内外交流，都需要恰当地运用语言，进行和谐顺畅有效的沟通，确保机关高效运转。

一、机关工作语言的特点

机关工作语言不像日常生活交流语言那么随意，它有其独特性。

（一）特定目的

1.推进工作

在机关工作，无论是与上级、同级、下级之间的沟通，还是和群众、媒体打交道，无论是会议上的主持、发言，还是外来访客的接待，主要是围绕工作的推进而进行。

2.形象代表

机关工作人员常常需要代表本部门、本机关与人进行工作业务的互动，群众也常常把机关工作人员尤其是领导干部，等同于广义上的“政府形象”。因此，机关工作人员在工作范围内做语言表达时，需对这一身份有明确认知，既要有真情实感，又要免受情绪波动干扰。

（二）特定场景

如会议，会议是党政机关议事决策的重要方式，是展示领导力的平台，也是发动激励下属、调动激发群众积极性的有效途径。……