潘晓梦 杨亚娟

摘要：高校作为人员高度密集的场所，对于突发危机事件的处理能力不仅关系到全校师生的生命安全，而且关系到学校的品牌和荣誉。从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发，对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析，并提出危机事件相应的解决策略。

关键词：高校危机 高校危机管理 高校危机公关

中图分类号：G647  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2020）11-0037-02

2019年我国高等教育毛入学率据估计超过50%，标志着我国正式进入高等教育普及化阶段[1]，这意味着会有越来越多的学子走进大学，成为高等学校中的一员。高校作为人员密集的社区，也成为危机的易发场所。高校危机一词从2003年“非典”发生后开始被大家所重視，之后各界学者对高校管理问题的专题研究越来越多，将我国高校突发公共危机事件的管理推向了一个新的阶段。本文从高校危机管理和高校危机公关的内涵、主要内容、机制建构出发，对高校危机管理和高校危机公关两者进行比较和分析，并提出高校危机事件相应的解决策略。

一、高校危机管理与高校危机公关的内涵

高校危机管理可界定为是一种有计划、有组织的同时也具有持续性的管理过程。它是高校针对产生在学校内部的危机事件的产生、发展、消亡等各个阶段的特点，在危机观念和危机意识的指导下，对可能发生的高校危机事件和已经发生的高校危机事件进行预防、监督、调查、控制、评价的过程[2]。……