吴月婵 范喜英 蒋春雷

(广西南宁市第五人民医院心理科，南宁市 530001，电子邮箱：285079001@qq.com)

近年来，精神心理和自杀问题日益突出，心理咨询和心理援助热线已成为社区精神卫生服务的重要组成形式，更是精神卫生二级预防的重要途径之一[1]。南宁心理危机干预热线于2015年12月25日开通，借鉴北京心理援助热线模式，面向全国各省市提供免费服务，接线员为经过严格培训的精神科医生、护士及心理治疗师。本研究通过对南宁心理危机干预热线的来电资料进行回顾性分析，总结来电特点，现将结果报告如下。

1 资料收集与分析

收集2016～2018年拨打南宁心理危机干预热线(0771-3290001)的2 745例次来电者的性别、年龄、文化程度、咨询类型(家庭问题、人际恋爱问题、工作学习问题、精神疾病问题、情绪问题、负性事件、需要信息、其他问题)、自杀倾向(无自杀念头、有念头无计划、两周内曾有自杀、明确自杀计划)等资料。南宁心理危机干预热线遵循自愿及保密原则，对来电者不愿意透露的基本信息不做强制问询，所以某些指标未能获得全部来电者的完整信息。采用SPSS 17.0统计学软件进行统计分析。计数资料以例数或百分比表示，组间比较采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 来电者的人口学特征及其咨询类型 2016～2018年的2 745例次来电中，有性别记录者2 595例次，其中男性1 424例次，女性1 171例次，男女比例为1.2 ∶1；有具体年龄记录者2 595例次，年龄10～82(33.01±12.05)岁；有文化程度记录者2 481例次，其中小学及以下113例次，初中611例次，高中686例次，大专及以上1 071例次；有来电者所在地记录者2 595例次，其中广西1 986例次，外省地区609例次；……