摘  要：光纤坐席管理技术属于第四代 KVM坐席产品，目前在视听行业广受关注。随着信息化技术水平不断提高，各行业指挥中心对于其终端的人机交互界面及可视化坐席办公的多功能协作处理的需求也越来越多。而光纤坐席管理技术在实现可视化的集成管理上是十分有效而又先进的技术路线。本文对光纤坐席管理技术进行全面解读，并分析其在各行业指挥中心中的应用情况以及带来的效果或问题，加强相关人员对光纤坐席管理系统技术的了解，从而使其在指挥中心中得到更广泛的应用。

关键词：光纤坐席;坐席协作;人机分离;可视化坐席;指挥控制中心

引言

近年来，随着通讯技术、互联网技术、移动支付技术、信息技术和大数据技术的快速发展，各行业指挥中心、数据中心需要处理的信息量越来越大，需要调度和协调的业务相关的计算机服务器信号也越来越多。过去人机同处一个空间、一人一机的人机对话管理方式已经完全无法满足当下多场景、多应用、多系统、多网段快速协同办公管理的需求。因此，坐席管理系统便在传统KVM技术的基础上得到长足发展，如今，已经发展出实现信息资源共享、坐席协作管理、人机分离的可视化坐席协作管理系统。构建一个高效率、可视化、智能化的坐席管理系统是当下指挥控制中心主要目标。基于光纤传输介质的坐席管理产品有着跨平台、跨网段、跨区域操作，广电级瞬间切换性能等特点，应用于各行业指挥中心、数据中心将会有显著效果。……