刘霞

【摘 要】 目前国家电网公司已经加快了世界一流营销服务建设工作的整体落实，要求到2021年，国家电网拟初步建成泛在电力物联网，基本实现业务协同和数据贯通，初步实现统一物联管理，基于此，本文概述了泛在电力物联网，阐述了泛在电力物联网的关键技术，对泛在电力物联网在电力营销服务中的应用进行了探讨分析。

【关键词】 泛在电力物联网 技术 电力营销服务 应用

泛在电力物联网是以电力系统为核心，结合智能终端传感器、通信网、人工智能和云平台技术构成的复杂多网流系统，其具有全息感知、泛在连接、开放共享、融合创新的特点。因此为了充分发挥其作用，以下就泛在电力物联网及其电力营销服务中的应用进行了探讨分析。

一、泛在电力物联网的概述

泛在電力物联网具有复杂、包容、开放和创新等特征，其主要包括泛在、电力、物联网三个关键词，其解释为“无所不在”、“电网”和“物联网”。具体的物联网泛在为一种特殊的物联网泛在的电力物联网连接的对象往往是电气设备，家用电器和其他物理对象本身，在不同电压等级的电网的帮助下，创建互连的泛在的电力物联网形式，一般包括互联电网通信网络。因为电网覆盖大量用户为了创建不同的参数，在电力系统中，泛在的电力物联网还应该促进社交网络的推导，商业网络，网络交易，资本网络和其他相关网络。

二、泛在电力物联网的关键技术分析

1）物联网平台。随着电力系统海量数据接入一体化数据平台，通过对大量数据的合理分析、深层挖掘，进而实现电力信息的有效利用。一体化数据平台应当具备大数据处理和云端计算，以及实现风光预测、电力系统故障诊断等的人工智能能力。目前百度的“天工”智能物联网平台，移动 OneNET物联网平台，阿里 link 物联网平台等一体化数据平台相继在生产实践中展开应用。移动 OneNET与“Hi”电展开合作，协助其解决“设备状态检测”、“设备位置监管”、“设备信息管理”、“反向控制设备”等问题;阿里云于无锡鸿山打造首个物联网小镇，实现小镇交通、环境、水务、能源等多个城市管理项目的在线运营。对于实现泛在电力物联网数据一体化平台的搭建，必须结合“大数据 云计算 人工智能”的物联网平台。

2、智能芯片。基于智能芯片的微型智能传感及智能终端可具备高精度、低功耗、微型化、智能计算的特点，一方面可以完成设备信息的采集、提取及传递;另一方面通过本地边缘计算，实现终端智能化，完成本地自控，从而无需像传统设备一样只具备遥测摇信功能而不具备遥控功能。近年来，谷歌开发的 Edge TPU 芯片、中科院开发的“寒武纪”芯片都具备海量数据处理与边缘计算的能力，这些智能芯片的出现将快速促进终端的全息感知与智能化。

3、5G与LPWA。海量电力数据传递需要一体化通信网络。电力系统地域分布广泛，往往涉及高山、森林、冰原等复杂环境，致使通信网络难以覆盖全部，现场数据难以传输。现在物联网有两类主流技术：一类是工业以太网和电力载波为主的有线网络技术，另一类是以 5G 和低功耗广域网（LPMA）为主的无线网络技术。泛在电力物联网中数据分布广，分散性强，部分不易供电，连接难，采集频次低，传统的有线网络通信技术难以适用，因此以无线网络为主的现代通信技术是实现泛在电力物联网网络通信的主要手段。

三、泛在电力物联网在电力营销服务中的应用分析

1、加强大数据建设。（1）按照国网公司、省公司统一部署，大力推进“泛在电力物联网”建设。（2）围绕核心业务需求， 突出营销数据集中监控、 营配调+服务、综合能源服务等方向开展泛在电力物联网数据应用。（3）支持配合开展业务系统末端融合工作，切实为基层减负。（4）以数据平台应用为重点，开展应用培训，收集应用情况和意见建议，扎实推进“泛在电力物联网数据共享年”活动。（5）结合大调研大走访活动，收集政府和客户对电力大数据的应用需求， 形成泛在电力物联网调研报告。

2、拓展综合能源服务体系。（1）坚持以市场为导向，加强电力市场研究与分析，开展基于宏观经济形势、微观经济动态、大客户生产状况、电网延伸投资、业扩报装水平和天气因素等多维度的综合能源服务分析研究， 为经营决策提供详实的数据支撑。（2）电力营销有集服务与销售于一体的行业特性， 因此要牢固树立以客户为中心的服务导向，加快构建现代综合能源服务体系，着力解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的供电服务发展之间的矛盾，持续为客户创造价值。（3）培养电力公司经营效益“第二市场”的综合能源服务，要依托集体企业这个平台将综合能源服务做实、做优、做强。（4）大力推进能源革命，努力发展清洁电力，推广多种替代技术，重点实施新能源汽车、超级充电站、储能、绿色物流生态链。 优质的综合能源服务将传统的售电业务逐步向以电为中心、 多元发展的综合能源服务拓展，幅提升电力客户的供电可靠性。（5）电能替代上求实效，坚持实体化、属地化运作工作思路，会同集体企业积极开拓综合能源服务市场。

3、有效优化营商环境。泛在电力物联网建设需进一步优化营商环境， 提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。 一是借助掌上电力 App、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。 二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度， 重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。 三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。

结束语

综上所述，泛在电力物联网可以为国家电网提供泛在简单访问互联网形式，其有效解决了市场开发与融合、大数据建设、营商环境制约等问题。因此对其在电力营销服务中的应用进行分析具有重要意义。

【参考文献】

[1] 孙笑冬.关于供电企业电力营销优质服务提升途径研究[J].企业改革与管理.2016（06）