张翰一

【摘要】随着信息化教育的普及，信息技术让大学生的眼界更加开阔，使其思考模式、价值取向、行为观念都与以往发生了巨大的变化。在这个特殊阶段，高校如何做好学生工作的危机管理，成为高校教育工作者需要面对的巨大挑战。本文从信息化背景下高校的学生危机管理现状出发，就学生工作危机管理中法律现实困境进行分析，提出相应的优化措施。

【关键词】信息化;高校管理;危机挂历;法律困境

一、引言

在高校管理工作中，高校学生工作危机管理是非常重要的核心工作之一。相比早期的危机管理，在信息化大背景下出现了很多新问题，高校应该运用更为科学有效的方式对其深入研究，在不断实践中总结优化学生危机管理工作的发展思路，改进具体的实施措施，保证高校学生可以在这个人类社会发展最为昌盛的时期安心、安全的进行学习和生活。

二、信息化背景下当前高校针对学生危机管理的现状

（一）原有学生工作危机依然存在

随着教育改革不断进行，社会环境也不断变化，学生工危机管理中新的危机不断出现，但是原有的学生工作危机依然存在，高校管理应该继续针对这些问题保持长久的关注力度。常见的学生工作危机有：学生精神状况危机、校园安全管理危机、学生就业危机以及一些突发性的安全危机等，这些危机问题都具有一定的突发性和紧迫性，如果不及时的进行控制和处理非常有可能引发严重问题。

（二）高校学生工作危机管理制度不够健全

高校在应对学生工作危机管理时应该成立转本的管理领导小组进行管理，但是，很多高校并没有给予其足够的重视，在相关规章制度的建立上存在一定的漏洞，学生和学校之间缺乏有效的沟通，在面对突发性危机问题时并不能第一时间进行危机公关和处理，在日常工作中只是简单的进行危机演练，并没有结合当前社会发展现状对其进行内容更新，极大的降低了学生工作危机管理的有效性。

（三）信息化背景下新危机与新机遇并存

互联网技术在飞速的发展，学生在信息化教学中有着新的发展机遇，但是处理新机遇，高校也应该重视新问题与新危机的产生。信息技术带来便利的同时，因为相关法律法规不够健全，滋生了很多不法分子混迹其中，大学生在没有形成健全戒备心理的时候很容易受到网络信息的诱导，遇到诸如诈骗、信息泄露、不良信息引导等问题，对学生的学习以及学校管理造成非常大的影响。

三、高校学生工作危机管理的法律现实困境

（一）现行法律法规中校园安全法缺位

现行的法律法规中，针对校园安全方面的还是存在一些缺失和空白，这使得高校在应对一些突发事件中因为缺少相关法律支持，显得束手束脚，极大的降低了学生工作危机管理的有效性。另外，由于校园安全相关法律的缺失，高校现有的危机管理体系中缺少相应的合法要素，相关问题的处理显得无法可依，对高校危机管理工作的发展带来一定的困难。

（二）高校学生工作危机管理中权责不够明确

危机管理想要顺利进行下去，必须建立健全的管理机构和相应的规章制度。在高校管理中，因为校园安全法律的缺失，使得危机管理过程中缺少了最为基础的法定授权，校内各个部门的安全管理规章中由存在一些权责混乱的现象。高校应该正视这一现象，尽量将危机管理制度完善化，提高危机管理有效性。

（三）高校危机管理中缺乏一定的信息公开

根据我国《突发事件应对法》，相关单位应该对本单位可能发生的危机事件以及相对应的安全防范措施进行报备，在危机事件信息报备上有着较为严格的规定。但是，从实际情况来看，高校在应对一些具有突发性质的危机事件中并不能有效的将信息公开化，这使得高校危机管理中信息公开不够透明，处理行动不能有效贯彻实施。因此，高校应该就信息公开、规范处理意见等进行更为细致化和明确化的处理。

四、信息化背景下提高学生危机管理有效性的有效措施

（一）完善相关法律法规

为了更好的指导高校学生工作危机管理，我国应该就现行法律中与高校学生管理突发事件相关的法律法规进行补全，让高校学生工作危机管理有法可依、有据可查，加大对高校现行危机管理的调研力度，研究和明确新时期高校内部危机管理的核心问题，明确学生工作危机管理中的权责问题、事件处理标准和流程、执行法定程序以及相关的报送机制等等。高校应该推进与此相关的立法提议，全面提高我国高校学生工作管理能力，构建出更为和谐、安全的校园学习环境。

（二）强化校内法制教育，提高学生法制意识

信息化背景下，高校学生工作危机管理面临新的问题和挑战。学校除了应对原有问题，还应该重视对学生信息安全管理教育，利用学校内部信息宣传渠道，提高相关信息的高曝光率来积极进行普法宣传，以此来强化校内的法制教育。在这其中应该注意的一点是，高校管理者们应该尊重学生的合法权益，在进行教育工作前先考虑是否合法合规，是否有侵犯学生合法权益的行为，做到真正意义上的保护学生安全。另外，高校在进行法制教育过程中也应该积极听取学生意见，多站到学生角度来看待问题，最大限度的提高危机管理的有效性。

（三）建立健全的学生工作危机管理机制

首先，高校应该按照我国现行法律来组织管理，制定符合要求的规章制度，在处理事件时要有理有据，将管理部门中的权责细致化、明确化。其次，高校应该建立学生工作突发事件协调机制，即与政府以及相关媒体积极沟通协作，积极应对和处理突发危机事件，减少因为事发突然导致的沟通不畅，降低突发事件对学生的影响。最后，高校还应该重视突发事件的法律应急机制建立。提前制定突发事件前、中、后期的应对处理措施，第一时间通知媒体，向社会传递最为全面的信息，实现依法治校，提高高校的管理质量。

五、结束语

综上所述，信息化背景下对高校学生工作危机管理带来新的挑战，学校应该正视这一现象，从危机管理核心问题出发，推进相关法律的建立，建立更为合理有效的管理机制，强化对学生的宣传和引导，提高学生的法制意识，积极与学生进行沟通，尊重学生的建议以及合法权益，最大限度的提高高校學生工作危机管理的有效性。

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